Upravo zato na edukaciji Kako uspješno ostvariti potporu za samozapošljavanje u 2026 smo prošli što zapravo čini kvalitetan poslovni plan i kako pripremiti projekt koji ima realne šanse za odobrenje te kako si prijavitelji mogu povećati šanse za prolazak.

Sudionici su imali priliku saznati što je ključno da bi poslovni plan za samozapošljavanje bio odobren, ali i koji su glavni razlozi odbijanja zahtjeva za samozapošljavanje.

Poseban naglasak stavljen je na važnost realnog planiranja prihoda i troškova, razumijevanja tržišta te jasnog definiranja poslovnog modela i ciljnih kupaca.

Predavačica je konzultant te predavanja obogaćuje konkretnim primjerima iz praksa, a interakcija sudionika dodatno povećava kvalitetu obrađene teme.

Kroz praktične primjere i otvorenu raspravu obrađene su osnove kvalitetnog poslovnog plana – od postavljanja poslovne ideje i analize tržišta do financijske održivosti projekta. Sudionici su također dobili informacije o dodatnim mogućnostima financiranja poduzetničkih pothvata, uključujući nacionalne i EU izvore financiranja.

Potpora za samozapošljavanje samo je jedan korak na poduzetničkom putu, pa edukacija pokriva i osnove upravljanja poslovanje.

Edukacija je bila namijenjena svima koji planiraju samozapošljavanje tijekom 2026. godine i žele se kvalitetno pripremiti za svoje prve poduzetničke korake, uz bolje razumijevanje poduzetništva, planiranja i održivog razvoja poslovanja.

Predavanje je na jasan načne, s puno stvarnih primjera pojasnilo postupak dobivanja potpore. Predavačica nam je odgovorila na sva postavljena pitanja i dala preporuke. Spremna odgovarati na sva pitanja i to vise puta! Vrijeme je brzo prošlo uz tako dobro pripremljenu predavačicu!

kaže nam polaznik edukacije.

Objava Kako uspješno ostvariti potporu za samozapošljavanje u 2026? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Hrvatski e-trgovci u 2026. godini suočavaju se s najvećim valom promjena u potrošačkom pravu od 2011. – tri nove EU direktive, novi propisi o sigurnosti proizvoda, Akt o digitalnim uslugama (DSA) i pojačan inspekcijski nadzor. Sretan potrošač je onaj koji se vraća i ponovno kupuje, a put do njega vodi kroz potpuno, jasno i pošteno informiranje. To je srž potrošačkog prava – i razlog zašto svaki vlasnik web shopa danas mora vrlo dobro znati svoje obveze, kaže nam Jasna Škiljan.

Polaznici su kroz edukaciju prošli sedam temeljnih cjelina i jednu dodatnu sekciju o novostima 2024. – 2026.:

1. Potrošačko pravo u teoriji i praksi

Pojasnili smo tko se smatra potrošačem, što je transakcija dvojne svrhe, zašto se primjena potrošačkog prava ne može isključiti ugovorom i zašto trgovac mora poštivati i pravo EU-a i nacionalne zakone svake zemlje u kojoj posluje.

2. Predugovorno informiranje

Detaljno smo razradili obveznih osam ključnih informacija koje trgovac mora dati potrošaču prije sklapanja ugovora – glavne karakteristike proizvoda, identitet trgovca, ukupnu cijenu, uvjete plaćanja i dostave, postojanje zakonskog jamstva, trajanje ugovora, funkcionalnost digitalnog sadržaja i interoperabilnost. Posebno smo se osvrnuli na obveze iz Zakona o elektroničkoj trgovini (čl. 6.) – najčešći propust kod web trgovaca – te na pravila o jeziku, jasnoći i prilagodbi informacija ranjivim potrošačima.

3. Uvjeti poslovanja (UP)

Prošli smo kompletan sadržaj koji UP mora obuhvatiti: podatke o tvrtki, opće uvjete kupnje, jasan prikaz cijena s PDV-om, sve načine plaćanja, uvjete i cijene dostave, GDPR izjavu o privatnosti, opis procesa naručivanja, pravo na jednostrani raskid s obrascem, uvjete zamjene robe, zakonsko i komercijalno jamstvo, postupak podnošenja prigovora te informaciju o ARPS-u i poveznicu na ODR platformu EU.

4. Pravo odustajanja

Obradili smo 14-dnevni rok za odustanak kod ugovora sklopljenih na daljinu i izvan poslovnih prostorija, sve zakonske iznimke od prava na odustanak (čl. 86. ZZP-a), produljenje roka u slučaju neinformiranog potrošača, te obveze trgovca u pogledu povrata sredstava i obrasca za odustanak.

5. Jamstva

Razjasnili smo razliku između zakonskog jamstva (obvezno, dvije godine, ne može se isključiti) i komercijalnog jamstva (dodatno, promotivni alat). Razgovarali smo o pravima potrošača u slučaju neusklađenosti proizvoda – popravak, zamjena, raskid, sniženje cijene i naknada štete – te o ključnoj novosti: produljenju tereta dokazivanja na strani trgovca s šest mjeseci na godinu dana. Kroz konkretne primjere iz prakse i negativne recenzije pokazali smo koliko skupo loše vođena reklamacija može koštati ugleda.

6. Nepoštena poslovna praksa

Prošli smo „crni popis” od 35 zabranjenih praksi iz čl. 37. i 40. ZZP-a, definicije zavaravajućih radnji, zavaravajućih propuštanja i agresivne poslovne prakse, te standarde „prosječnog” i „ranjivog” potrošača koje inspekcija primjenjuje pri ocjeni poštenosti.

7. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS)

Razlikovali smo postupke pred Centrom za mirenje i Sudom časti, razložili obveze trgovca prema ARPS tijelima, te objasnili kako koristiti europsku ODR platformu – uz podsjetnik da je objava poveznice na ODR i e-mail kontakt na web stranici zakonska obveza za čije se kršenje izriču sankcije.

8. Novosti 2024. – 2026.

Sekcija u kojoj smo pokrili sve što je novo i što obvezuje već danas ili stupa na snagu kroz nekoliko mjeseci:

• DSA – Akt o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065, HR Zakon o provedbi NN 67/2025): KYBC obveze za marketplace platforme, notice & action mehanizam, kontakt točka, HAKOM kao novi Koordinator digitalnih usluga, kazne do 6 % godišnjeg svjetskog prometa.
• GPSR – Opća uredba o sigurnosti proizvoda (Uredba (EU) 2023/988, primjenjuje se od 13.12.2024.): obveza odgovorne osobe u EU – kritično za dropshippere; obvezne informacije o proizvođaču na stranici proizvoda; traceability; recall procedura preko Safety Business Gatewaya u roku dva radna dana.
• Izmjene Zakona o zaštiti potrošača 2026. koje prenose tri nove EU direktive:
• lipnja 2026. – obvezan gumb „Raskini pretplatu” u korisničkom računu; broj klikova za otkaz ne smije biti veći od broja klikova za pretplatu; vrijedi za sve pretplate, SaaS, streaming, online tečajeve i mjesečne kutije. Istim datumom proširuju se i pravila za financijske usluge na daljinu (BNPL, online krediti, kartice).
• srpnja 2026. – pravo na popravak (Direktiva 2024/1799): popravak po razumnoj cijeni i nakon isteka jamstva; uvodi se Europska online platforma za popravke.
• rujna 2026. – zabrana greenwashinga (Direktiva 2024/825): generičke „eko” tvrdnje („eco-friendly”, „prirodno”, „održivo”, „climate-neutral”) dopuštene samo uz dokumentirani dokaz po priznatoj metodologiji.
• Pravilo 30 dana (Omnibus). Kod sniženja se mora prikazati i trenutna i najniža cijena u zadnjih 30 dana – postotak popusta računa se od najniže, ne od „kataloške”.
• Dark patterni su izričito zabranjeni: pred-označene opcije, lažni odbrojavači, „confirmshaming”, skriveni troškovi, neravnomjerni cookie banneri.
• DMA – Akt o digitalnim tržištima i njegove posredne posljedice za trgovce koji posluju preko Amazona, Googlea, Mete ili Applea: zabrana „self-preferencinga” gatekeepera, alternativni payment systemi, prijenosivost podataka.
• Nadležna tijela 2026. – pojasnili smo tko nadzire što: DIRH za klasične trgovačke kontrole (predugovorne informacije, cijene, jamstva, GPSR), HAKOM kao novi Koordinator digitalnih usluga za DSA, AZTN, AZOP, HNB/Hanfa te ECC-Net za prekogranične sporove.
• Vremenska crta i checklist 2026. – polaznici su s edukacije otišli s konkretnim popisom datuma i obveza za vlastiti web shop.

Edukacija je završena kvizom kojim su polaznici provjerili razumijevanje ključnih pojmova, a sva pitanja koja su postavljena tijekom predavanja – od dropshippinga, preko pretplatničkih modela, sve do reklamacijskih sporova – razrađivali smo na stvarnim primjerima iz hrvatske prakse i nedavnih inspekcijskih nadzora Državnog inspektorata, koji je u zadnjem ciklusu kod gotovo polovice nadziranih web trgovina utvrdio nedostatke u predugovornim informacijama.

Veoma korisna edukacija, odlično prezentirana, predavačica vrlo stručna i upućena u sve najavljene promjene propisa, svi njeni odgovori na naša pitanja su bili jasni i razumljivi. Za ocjenu 10!

kaže nam polaznica edukacije.

Objava Razumijete li prava svojih kupaca? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Na predavanju Pravni aspekti otvaranja web shopa polaznici su naučili:

• Zakonski okvir: Koje podatke vaš webshop obvezno mora prikazivati
• Prava potrošača: Sve o predugovornim obvezama, pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana i rješavanju prigovora
• Materijalni nedostaci i jamstva: Kako ispravno postupati u slučaju reklamacija, uvođenja novih EU direktiva te definiranja komercijalnih jamstava
• Nove izmjene zakona: Koja su nova pravila za prodaju energetskih i alkoholnih pića putem interneta uz provjeru punoljetnosti

Osigurajte pravnu sigurnost svom poslovanju, izbjegnite skupe sporove i izgradite dugoročno povjerenje svojih kupaca, savjetuje nam Ana-Marija Kajić.

Predavanje je bilo jasno i korisno za poslovanje web trgovina, posebno kroz praktične primjere i objašnjenja zakonskih obveza. Dobivene informacije sigurno će pomoći u daljnjem razvoju i usklađivanju poslovanja. Još jednom hvala na uloženom vremenu, znanju i profesionalnom pristupu

kaže nam polaznica ove edukacije.

Objava Pravni aspekti Webshopa – Kako poslovati usklađeno i sigurno? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Poseban naglasak stavljen je na razumijevanje korisničkog puta i ostvarivanje poslovnih ciljeva putem web stranice. Sudionici su saznali kako prepoznati točke na kojima gube potencijalne klijente i marketinški budžet, ali i kako optimizirati online kampanje kako bi postigle bolje rezultate.

Cilj edukacije bio je pružiti polaznicima temeljna znanja iz područja web analitike te ih osnažiti za donošenje kvalitetnijih poslovnih i marketinških odluka temeljenih na podacima, kaže nam Robert Petković.

Kroz radionicu su sudionici stekli korisne uvide koji mogu doprinijeti poboljšanju uspješnosti web stranica, učinkovitijem upravljanju digitalnim kanalima i unapređenju marketinških aktivnosti.

Predavanje je bilo fenomenalno, inspirativno, otkrilo mi je puno toga sto nisam ni pomislila da postoji, da se može analizirati i shvatila sam koliko korisno to može biti!

kaže nam polaznica ove radionice.

Objava Kako web analitika pokreće vaše poslovanje pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Sudionici su naučili precizno planirati proračun i pokazatelje, a poseban naglasak stavljen je na izbjegavanje najčešćih pogrešaka koje mogu utjecati na uspješnost prijave. Također, obuhvaćena je i tema uspješne provedbe projekta nakon ugovaranja, kaže nam predavačica Katarina Drakulić.

Nakon radionice, polaznici su osposobljeni za prepoznavanje prihvatljivih projekata, definiranje inovacija procesa i organizacije poslovanja te ispravnu izradu projektne logike. Također, stekli su vještine u planiranju prihvatljivih troškova, izračunu intenziteta potpore te izradi kvalitetnog prijavnog obrasca. Polaznici su se upoznali i s upravljanjem rizicima i pokazateljima.

Gđa. Katarina je sjajna predavačica! Puna znanja. lako ga prenosi polaznicima

kaže nam polaznica ove dvodnevne radionice.

Objava Održali smo radionicu o natječaju za dodjelu bespovratnih sredstava Inovacije procesa u S3 područjima pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Jedna od najvećih grešaka kod organizacije vremena je ta što mnoge velike obveze nazivamo „zadacima“, iako su zapravo projekti.

Primjerice:

• „pokrenuti web stranicu“
• „organizirati edukaciju“
• „urediti poslovanje“
• „napraviti ponudu“

nisu zadaci, nego projekti koji u sebi sadrže niz manjih koraka.

Kada projekt pokušavamo promatrati kao jedan zadatak, često dolazi do:

• osjećaja preopterećenosti
• odgađanja
• manjka fokusa
• osjećaja da „ne stižemo ništa“

Na edukaciji 5 alata za uspješnu organizaciju vremena polaznici su učili kako velike projekte razlomiti na manje, konkretne i izvedive zadatke kako bi lakše krenuli u akciju i smanjili mentalno opterećenje.

 Upravo male i jasne akcije dugoročno stvaraju osjećaj napretka i bolje organizacije vremena. Kada velike stvari razlomimo na male korake, organizacija vremena postaje puno manje stresna, a puno više izvediva.

Kroz praktične primjere prolazili smo pitanja:

• Što je moj projekt?
• Koji je prvi konkretan korak?
• Što mogu napraviti već danas? 

Radionica je bila puna korisnih savjeta i prijedloga kako organizirati vrijeme. Najviše mi se svidjelo što je bilo jako interaktivno i to što smo mogli postavljati pitanja tijekom radionice. Anita je objasnila temu na jednostavan i pitak način, dajući puno primjera. Preporučila bih svima ovu radionicu jer je primjenjivo i na privatan i poslovan dio života. Hvala Plavom uredu i Aniti na izvrsnoj radionici.

kaže nam polaznik ove edukacije.

Objava Saznajte kojih 5 alata najbolje organizaciju vremena pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Na edukaciji posvećenoj pozicioniranju na LinkedInu sudionici su imali priliku naučiti kako kvalitetno predstaviti vlastiti posao te kako koristiti sadržaj za privlačenje novih poslovnih prilika, kaže nam predavačica Ivana Jaković.

Prednosti kvalitetnog LinkedIn nastupa

Kroz radionicu su obrađene ključne prednosti kvalitetnog pozicioniranja na LinkedInu, poput:

● profesionalno uređenog profila koji jasno prikazuje naše usluge i stručnost,
● izgradnje kredibiliteta kroz edukativne objave,
● dijeljenja iskustva i stručnog znanja kroz sadržaj i interakciju s publikom,
● povećanja prepoznatljivosti u poslovnom okruženju.

Sudionici su dobili konkretne preporuke za uređivanje profila i osmišljavanje sadržaja koji odgovara njihovim poslovnim ciljevima.

Izgradnja vidljivosti i odnosa s publikom na LinkedInu

Tijekom predavanja naglašeno je kako povezivanje s publikom ne dolazi isključivo kroz promociju usluga, već kroz dijeljenje korisnih savjeta, iskustava iz rada s klijentima i konkretnih primjera koji pokazuju stručnost u praksi. Također je istaknuto kako važnu ulogu ima i aktivno sudjelovanje u komentarima, jer se upravo kroz takvu interakciju gradi vidljivost i odnos s publikom.

Poseban naglasak stavljen je na to kako kroz objave jasno prikazati koje probleme rješavamo svojim proizvodima ili uslugama te kako potencijalnim klijentima pokazati konkretnu korist suradnje. Uz to, istaknuta je važnost poziva na akciju i usmjeravanja publike prema sljedećem koraku komunikacije.

Kroz praktične zadatke i primjere iz stvarnih situacija polaznici su imali priliku primijeniti naučeno na vlastitom profilu te razviti ideje za sadržaj koji doprinosi jačanju njihova pozicioniranja na LinkedInu.

Izvanredno predavanje. Nisam od društvenih mreža, ali realnost govori da bez toga danas nema biznisa i u tom kontekstu tek sam razmišljala je li mi uopće potreban LinkedIn profil. Prvi susret. Otkrivenje. Otkrila sam da je to cijeli svijet o kojem nisam imala pojma. Puno kompleksniji i kompliciraniji nego što sam mislila (to je nekakav poslovni FB). Ivana je apsolutno fenomenalna i kao stručnjakinja i kao predavačica. Nadam se da ću imati “municije” da me savjetuje za moj budući profil. Ogromna hvala Plavom uredu na mogućnosti biti na ovakvom predavanju. HVALA!

riječi su polaznice ovog webinara.

Objava LinkedIn kao alat za poslovno pozicioniranje pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Romeo je prezentaciju počeo s izjavom, jednog od najpoznatijih svjetskih autoriteta i začetnika modernih edukacija o pregovaranju, “Chestera L. Karrassa”

“U poslu i životu ne dobivate ono što zaslužujete, nego samo ono što ispregovarate”

Na našoj edukaciji “Pregovaračke tehnike“ u Plavom uredu, fokusirali smo se na to kako postići „win-win“ situaciju u kojoj gradite dugoročne odnose, a ne samo kratkoročnu pobjedu, kaže nam Romeo Jerčić.

Što su dobili polaznici:

• Strukturu i strategiju: Naučili su da pregovaranje počinje puno prije samog sastanka kroz temeljitu pripremu.
• Samopouzdanje: Jasno znaju odrediti svoju najnižu točku (BATNA) i nećete pristajati na loše uvjete zbog straha. Naučili su razlikovati „Poziciju“ i „Interes“ a također i kada možda treba otići.
• Psihološke alate: Razumjet ćete govor tijela, aktivno slušanje i kako prepoznati manipulativne taktike druge strane.
• Vještinu uvjeravanja: Naučili su kako prezentirati svoju vrijednost tako da ona drugoj strani postane neodoljiva.

Zašto je to važno znati?

U poslu (i životu) ne dobivate ono što zaslužujete, nego ono što ispregovarate. Poznavanje tehnika omogućuje vam da zadržite kontrolu nad situacijom, čak i kada ste u naizgled slabijoj poziciji. Dobar pregovarač štedi vrijeme, novac i čuva živce.

Što se događa ako ne znate dobro pregovarati?

Loše pregovaračke vještine nisu samo “propuštena prilika”, one nose konkretne negativne posljedice:

• Financijski gubitak: Stalno pristajete na niže cijene rada ili plaćate dobavljače više nego što bi trebali. Dugoročno, to ugrožava opstanak vas i vašeg biznisa.
• Gubitak autoriteta: Ako se uvijek povlačite, klijenti i suradnici će vas prestati doživljavati kao ozbiljnog partnera.
• Pregovarački „burnout“: Stalni osjećaj da vas drugi iskorištavaju dovodi do ogorčenosti i stresa, što narušava vaše mentalno zdravlje.
• Loši odnosi: Paradoksalno, ljudi koji se boje pregovarati često završe u sukobima jer ne znaju jasno postaviti granice.

Ne dopustite da drugi odlučuju o vašoj sudbini jer niste znali reći pravu stvar u pravom trenutku.

„Polaznici su naučili kako prestati popuštati pod pritiskom i početi graditi profitabilne dogovore u kojima nitko ne osjeća da je izgubio”

Predavač je top. Približio mi je i osvijestio na konkretnom primjeru zapreke koje sam do sada imala. Odlična simulacija pregovaračkih vještina potakla me da uočim i aktivno krenem sa promjenom kako osobno tako i u poslovnom svijetu. Taman zamah na početku ulaska u svoj poslovni svijet. Interakcija je bila uvjerljiva i svaka pohvala pristupu. Sada jasno vidim u čemu sam griješila u pregovorima i što me kočilo na putu do boljih vrijednosti i rezultata za mene.

kaže nam polaznik ove edukacije.

Objava Kako unaprijediti svoje pregovaračke tehnike pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Komunikacija je proces razmjene informacija, značenja i osjećaja putem verbalnih i neverbalnih poruka, kaže nam predavač Aljoša Conjar.

Nemoguće je ne komunicirati!

U poslovnom okruženju kvalitetna komunikacija može nam pomoći u:

• odnosima s klijentima, kupcima, poslovnim partnerima, investitorima, prodavačima i dobavljačima
• pregovorima
• promidžbi naših proizvoda i usluga
• organizaciji posla
• odnosima s kolegama
• kvalitetnijem upravljanju vremenom
• većoj produktivnosti
• donošenju odluka

Pri prenošenju verbalnih poruka važno je obratiti pažnju na nekoliko ključnih stvari kako bi poruka bila jasna i ispravno shvaćena. To su:

• jasnoća i razumljivost poruke
• ton glasa
• brzina (tempo) govora
• odabir riječi
• prilagodba sugovorniku i situaciji
• emocije i stav tijekom govora
• aktivno slušanje i praćenje reakcija sugovornika

Prije razgovora razmislite koja je svrha i cilj razgovora. Dobro vođenje razgovora zapravo je vještina postavljanja kvalitetnih pitanja.

Bitan je način na koji nešto kažemo, kojim tonom, glasnoćom, visinom glasa i energijom,… ali isto tako važan je i odabir riječi.

 Riječi stvaraju asocijacije i imaju utjecaj na naše misli i emocije

Aktivno slušanje je sposobnost da točno percipiramo što druga osoba proživljava te da joj ponudimo povratnu informaciju o tome što smo uočili.

Većina ljudi više voli govoriti nego slušati i dobar slušatelj im je nužan.

Neverbalni znakovi često djeluju snažnije od riječi te otkrivaju emocije poput sreće, tuge, straha, ljutnje i iznenađenja. Pri „čitanju“ neverbalne komunikacije važno je promatrati kontekst u kojem promatramo nečije neverbalne znakove te usklađenost riječi i ponašanja.

Rapport u komunikaciji označava odnos povjerenja, razumijevanja i povezanosti između sudionika u komunikaciji.

„Rapport je “ulje” koje podmazuje komunikaciju.“ Ključni proces u izgradnji rapporta je usklađivanje. Sposobnost usklađivanja korisna je u prodaji, pregovorima, vođenju ljudi, radnim odnosima, diplomaciji, javnim govorima,… tj. u svim djelatnostima u kojima želimo uspostaviti dobar odnos sa ljudima.

Ako želite ostaviti dobar dojam na sugovornika:

• budite otvoreni i pristupačni
• pokažite poštovanje i empatiju
• ne vrijeđajte, ne podcjenjujte i ne napadajte tijekom razgovora
• izbjegavajte sarkazam i ironiju
• ne ignorirajte sugovornika, pokažite zainteresiranost i pažnju
• pružite sugovorniku utjehu i osjećaj sigurnosti
• zadržite pozitivan stav

Bilo je izvrsno predavanje s puno praktičnih vježbi s kojima smo teoriju odmah primijenili u praksi, predavač pun znanja, duhovit te je prezentirao zanimljivo s puno aktualnih primjera iz prakse. Postigao je svojim pristupom vježbi da se grupa lijepo povezala.

kaže nam polaznik ove edukacije.

Objava Saznajte kako do uspjeha uz komunikacijske vještine pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Inovacija nije samo velika super ideja.

Da bi inovacija ugledala svjetlo dana i zaživjela ona mora biti i tehnički izvediva i financijski isplativa, kaže nam Mirela Saračević Trogrlić.

Design Thinking balansira sve tri dimenzije:

• Desirability – što ljudi žele i trebaju
• Feasibility – što je tehnički moguće napraviti
• Viability – što je poslovno isplativo i održivo

Zašto je to važno?

• Ako kupci nešto žele ali je tehnički neizvedivo, ideja propada.
• Ako je tehnički izvediva ali to nitko ne želi, nemamo tržište (kupce).
• Ako to kupci žele i može se izvesti ali se ne isplati, nema poslovnog smisla tj. nije nam financijski održiva.

I zato je Design Thinking pristup odličan jer nam smanjuje rizik i povećava šanse da inovacija uspije.

Design Thinking proces vodi nas kroz svojih pet faza i pomaže nam: razumjeti, definirati, ideirati, testirati, poboljšati i skalirati.

Prvo razumijemo korisnike kroz promatranje i intervjue, umjesto da nagađamo i pogađamo što žele i što im treba. Zatim definiramo pravi problem koji vrijedi rješavati. Tek nakon toga ideiramo što više mogućih rješenja, bez zalijetanja u prvu ideju koja nam se čini dobrom.

Slijedi testiranje s nekoliko prototipa kako bismo brzo vidjeli što funkcionira u stvarnosti a što ne. Na temelju povratnih informacija radimo poboljšanja i tek kad vidimo da rješenje funkcionira, skaliramo ga – uz minimalan rizik i maksimalnu moguću sigurnost.

Sve pohvale! Jako kvalitetna edukacija, primjenjiva na puno područja. Predavačica s dugo godina iskustva i vrlo opuštenim ali profesionalnim stilom predavanja. Puno interakcije i vježbi mi je olakšalo učenje. Htjela bi još više ovakvih edukacija usmjerenih na kreativno razmišljanje i rješavanje problema, one nam zbilja nedostaju i našem obrazovanju.

kaže nam polaznica ove edukacije.

Objava Što je Design Thinking (Crash Course)? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Na webinaru Određivanje cijena usluga, Mario Jurčić upoznao je polaznike s različitim pristupima u određivanju cijena. Istaknuo je da su sve strategije legitimne, ali je važno odabrati onu koja najbolje odgovara vrsti usluge koju pružate i načinu na koji stvarate vrijednost za svoje klijente.

Mario je predstavio pet različitih strategija određivanja cijene, analizirajući njihove prednosti i nedostatke, uključujući:

• cijenu po satu
• cijenu po usluzi
• cijenu po dostavljenoj vrijednosti

Polaznici su imali priliku shvatiti kako svaka od ovih metoda može biti učinkovita u određenim poslovnim okolnostima te kako odabrati onu koja najbolje odražava specifičnosti njihova poslovanja.

Ovaj webinar pružio je važne smjernice za sve one koji žele postaviti konkurentne i fer cijene, usmjerene na stvaranje dodane vrijednosti za klijente i dugoročni rast.

Edukacija „Određivanje cijena usluga” predavača Marija Jurčića je čista 5+. Mario na vrlo jednostavan, topao i pristupačan način približava temu koja mnogima zna biti izazovna i neugodna. Tijekom cijele edukacije uspijeva održati pažnju, motivirati polaznike i stvoriti osjećaj da se nalazimo u stvarnom razgovoru, a ne na klasičnom predavanju. Posebno bih istaknula koliko su pripremljeni materijali korisni, konkretni i odmah primjenjivi u praksi. Ono što ovu edukaciju dodatno izdvaja je osjećaj kontinuirane komunikacije i uključenosti polaznika kroz cijeli proces, što je danas zaista neprocjenjivo. Vrlo vrijedna edukacija koju bih preporučila svima koji žele kvalitetnije postaviti vrijednost svojih usluga i sigurnije komunicirati cijene prema tržištu.

izjava je polaznika nakon webinara.

Objava Određivanje cijena usluga – kako postaviti pravu cijenu za vaš posao pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Važno je izbjeći raskorak između želja i stvarnosti, jer on može dugoročno negativno utjecati na poslovanje, kaže nam Miroslav Varga.

Posebno nam je objašnjena razlika između AI asistenata i AI agenata te kako prepoznati koji zadaci najbolje odgovaraju svakom od njih. Ovakvo razumijevanje omogućuje da pametno delegiramo zadatke i maksimalno iskoristimo potencijal umjetne inteligencije za poboljšanje učinkovitosti i produktivnosti u poslovanju.

Kombinacija besplatnih Google alata i različitih dostupnih AI platformi pruža snažnu podršku poduzetnicima, omogućujući im da lakše usmjere svoj biznis prema uspjehu uz minimalne troškove. Polaznici su kroz praktične primjere vidjeli kako te tehnologije mogu postati nezamjenjivi saveznici u svakodnevnom radu i donošenju poslovnih odluka.

Ova edukacija još jednom je potvrdila da uz prave alate i dobru strategiju, svatko može unaprijediti svoje poslovanje i napraviti značajan korak naprijed na tržištu.

Izvrstan predavač, vrlo strpljiv, zanimljiv i stručan. Jednostavno objašnjava. Korisna znanja!  Puno hvala predavaču što mi je otvorio oči i ukazao da postoji i inženjerski pristup marketingu. Do sada sam marketing smatrao čarobnom kuglom

kaže nam polaznik ove edukacije.

Objava Kako iskoristiti Google alate i umjetnu inteligenciju za učinkovit plan oglašavanja i prodaje pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Kako se prijaviti na edukacije u ZICER Plavom uredu?

U nastavku pročitajte i pogledajte upute za registraciju i prijavu na naše edukacije:

1. Registracija – registrirajte se u naš sustav ispunom zadanih polja (video-upute). Vaši podaci će se koristiti isključivo u svrhu prijave na edukaciju i za buduće aktivnosti ZICER Plavog ureda sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Ako ste već ispunili ovaj korak, preskočite ga.
   Registracija već postojećih polaznika – polaznici naših edukacija već su registrirani. Kako biste dobili lozinku, kliknite na ‘Zaboravili ste lozinku?’, a detaljnije upute preuzmite ovdje.
2. Log in – logirajte se u svoj korisnički račun. Ispunite preostala prazna polja u korisničkom profilu kako bi se mogli prijavljivati na edukacije. Označite za edukacije koje vas interesiraju, a mi ćemo tako evidentirati vaše interese i proporcionalno njima organizirati edukacije!
3. Prijava na željenu edukaciju – odsada je moguća jednim klikom! Prijave za određenu edukaciju objavljuju se 7 dana prije početka te iste edukacije u VRIJEME POČETKA edukacije (npr. ako se edukacija održava u 8. ožujka u 9:00h, otvaranje prijava za istu edukaciju je 1. ožujka u 9:00h) u rubrici „edukacija“.
4. Potvrda zaprimanja prijave – sustav vas obavještava o uspješnom zaprimanju prijave.
5. Potvrda dolaska – sustav vam 4 dana prije održavanja edukacije šalje e-mail u kojem potvrđujete ili otkazujete svoj dolazak. Otkazom dolaska vaše mjesto se oslobađa za nekog drugog zainteresiranog polaznika!
6. Dolazak na edukaciju – preostao je još samo dolazak na edukaciju! Za webinare šaljemo link za Microsoft Teams sastanak 30 minuta prije početka predavanja. Nestrpljivo vas iščekujemo!

UPOZORENJE:
Ako se ne pojavite na edukaciji nakon potvrđene prijave, sustav vas stavlja na crnu listu te kao takvi nemate pristup našim edukacijama sljedećih 6 mjeseci!

Vidimo se na edukacijama!

Objava Kako izgleda proces prijave na edukacije? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Brendiranje nam omogućava upravo to:

• da gradimo povjerenje i prije prvog osobnog kontakta (bez povjerenja se prodaja ne dešava)
• da privlačimo idealne klijente koji već razumiju vrijednost naše ponude
• da prestajemo “gurati” svoju ponudu i počnemo biti birani (ona faza kad imamo osjećaj da se prodaja dešava “sama od sebe”)
• da zbog veće vidljivosti sustavno privlačimo najbolje zaposlenike, suradnike i prilike
• da svi naši komunikacijski kanali rade za nas, čak i kada mi ne radimo

Kad imamo snažan brend, imamo puno veće šanse opstati i rasti i u vrijeme krize, poput ove u kojoj se nalazimo.

U nesigurnim vremenima ljudi više vjeruju ljudima nego korporacijama, a upravo mali biznis mogu lakše graditi direktan i osobniji odnos, autentičnost i ponuditi jasnu, konkretnu korist.

Sudionici su na radionici Kako izgraditi brand koji privlači idealne klijente stvorili temelje svoje brend strategije, definirali idealnog klijenta kojeg će svojom brend strategijom targetirati te dobili pregršt primjera kako sve to mogu odmah koristiti za unaprjeđenje svog poslovanja.

Edukacija je bila zanimljiva, korisna, slikovita i inspirativna. Postojala je dobra komunikacija između predavačice i sudionika edukacije i sa edukacije sam otišla obogaćena ne samo znanjem, nego i entuzijazmom, inspiracijom i novim poznanstvima!

kaže nam polaznica ove edukacije.

Objava Kako izgraditi brand koji privlači idealne klijente? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Što smo naučili o financijskoj analizi?

Horizontalna i vertikalna analiza

Kroz horizontalnu i vertikalnu financijsku analizu naučili smo kako pratiti promjene u poslovanju tijekom vremena te analizirati strukturu financijskih izvještaja. Ova metoda omogućuje bolje razumijevanje financijske pozicije tvrtke.

Analiza financijskih pokazatelja

Naučili smo kako analizirati ključne financijske pokazatelje i što oni ukazuju o poslovanju. Ovi pokazatelji pomažu u donošenju informiranih odluka i identificiranju potencijalnih rizika.

Budžetiranje

Na edukaciji smo istakli što je budžetiranje, kada i zašto se pripremaju budžeti te koji su izazovi i rizici povezani s njihovom pripremom. Također smo analizirali primjer izrade budžeta temeljem financijskih pokazatelja iz prethodnih razdoblja.

Ova edukacija bila je posebno korisna za vlasnike malih i srednjih poduzeća te računovodstava, kako bi bolje pomogli svojim klijentima u analizi financijskih izvještaja.

Predavač je vrlo zanimljiv. Približava nam materiju na interesantan i humorističan način. Apsolutno primjenjivo znanje u praksi. Vrlo sam zadovoljna.

kaže nam polaznik ove edukacije.

Objava Što je osnovna analiza financijskih izvještaja i budžetiranja pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Ali – to nije besplatan novac. To je strukturiran proces koji traži ozbiljnu pripremu

naučila nas je Katarina Drakulić.

Cilj mi je da nakon ove radionice znate procijeniti imate li dobru ideju i kako je pretvoriti u uspješnu prijavu.

Sudionici su na edukaciji Kako se pripremiti za prijave za EU pozive naučili:

• ključne korake za uspješnu prijavu
• praktične savjete iz stvarnih projekata
• kako izbjeći najčešće greške
• Kako povećati šanse za dobivanje sredstava

Cilj  ove edukacije nije teorija – nego konkretna primjena, prijenos znanja i  praktičnog iskustva u apliciranju na natječaje za bespovratna sredstva nacionalnih i EU izvora.

Ovo je bila jedna od najkvalitetnijih, najprimjenjivijih i najkorisnijih edukacija na kojima sam sudjelovala (a tijekom karijere prošla sam ih zaista mnogo). Predavačica je donijela iznimnu vrijednost, te bih svakako i edukaciju i gđu Drakulić preporučila.

kaže nam polaznik edukacije.

Objava Kako se pripremiti za prijave za EU pozive? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Mogu li AI alatima napraviti web stranicu za nekoliko minuta?

Odgovor ovisi o tome što podrazumijevaš pod web stranicom, kaže nam Bor Dizdar.

Postoji nova generacija alata (Lovable, Framer AI, Google Stitch, Wix ADI) koji iz opisa u tekstu generiraju vizualno pristojne stranice. No ono što generiraju nisu WordPress stranice. Radi se o statičnim HTML stranicama, React aplikacijama ili stranicama unutar zatvorenih platformi, a sve to znači jedno: vendor lock-in. Vaš sadržaj i dizajn zauvijek ostaju zaključani na tuđoj platformi.

WordPress funkcionira po drugačijoj logici, on je PHP sustav s bazom podataka, pluginovima i admin sučeljem. AI builderi to ne generiraju jer (za sada) ne razumiju tu arhitekturu.

Gdje AI stvarno pomaže:

• Priprema tekstova za sve podstanice
• Generiranje meta naslova i opisa za SEO
• Izrada hero vizuala (Reve App, Recraft)

Politika privatnosti, FAQ sekcije, ideje za strukturu

Važna napomena: Ovo se područje mijenja izuzetno brzo. Sve što smo danas govorili o ograničenjima AI buildera može biti djelomično ili potpuno irelevantno za šest do dvanaest mjeseci. Preporuka polaznicima nije “izbjegavaj AI alate” — nego “razumij što koji alat radi i za što ga koristiš.”

Super predavač. Vrlo velikodušno dijeli svoje znanje.

kaže nam polaznik edukacije.

Objava AI alati i izrada web stranica — što mogu, a što ne mogu? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

U svijetu u kojem korisnici svakodnevno prolaze kroz stotine objava, profila i oglasa, pažnja traje svega nekoliko sekundi. Ako profil odmah korisniku ne daje ono po što je došao, velika je vjerojatnost da će otići. Isto kao što vrlo vjerojatno nećemo ući u trgovini čiji se izlog ne povezuje s onim što tražimo, čak i ako prodaje upravo to.

Neoptimiziran profil nije problem samo zbog ljudi koji ga ne primijete, nego i zbog algoritma koji ga ne prepoznaje i ne prikazuje. Zato Instagram profil više ne može biti samo virtualna galerija lijepih fotografija. On mora privlačiti pažnju, graditi povjerenje i imati jasnu funkciju u procesu prodaje.

Na edukaciji smo naučili kako izgraditi i voditi Instagram profil koji ne samo da izgleda dobro, nego ima sve preduvjete za ostvarivanje konkretnih poslovnih rezultata.

Polaznici su kroz webinar Instagram profil koji prodaje prošli:

● kako optimizirati Instagram profil za bolju vidljivost

● kako povezati vizual, tekst i poziv na akciju u jasnu poruku

● kako razlikovati sadržaj koji izgleda lijepo od sadržaja koji donosi rezultate

● kako koristiti osnove oglašavanja za povećanje prodaje

● kako surađivati s influencerima u svrhu ostvarivanja poslovnih rezultata

Izvrstan predavač. jako puno kvalitetnih informacija. bez praznih priča. Oduševljena sam.

Hvala Ivanu na stvarno odličnom i korisnom predavanju. Već tijekom predavanja sam krenula primjenjivati neke stvari na svoj Instagram profil, jer sam već na samom početku dobila jasne informacije o tome što bi trebalo promijeniti i u kojem smjeru dalje ići

kažu nam polaznici webinara.

Objava Kako pospješiti prodaju putem Instagrama pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Ako ste poduzetnik početnik, u pravilu ste nedovoljno vidljivi. Odakle krenuti ako nemate dovoljno novca, iskustva, znanja ni kontakata? Kako vam novinari i medijske objave mogu pomoći? Jednostavno rečeno – vaš proizvod ili usluga treba postati vijest a za to vam trebaju novinari, ističe Andreja Oreč.

Kroz edukaciju “Od priče do naslova” otkrit smo:

● kako definirati svoju autentičnu i medijski zanimljivu priču
● koja je ključna razlika između novinarstva, odnosa s javnošću i
marketinga
● kako poboljšati svoju komunikaciju da bude jasna, relevantna i zanimljiva
● zašto je građenje kvalitetnih odnosa s medijima i novinarima važno
● u kojim situacijama koristiti tradicionalne medije, a u kojim digitalne
platforme

I ono najvažnije: Kako efikasno kombinirati sve medijske kanale za ostvarenje Vaših poslovnih ciljeva?

Jako sam sretna što sam imala priliku sudjelovati u tako fenomenalnoj radionici!

Odličan predavač. Relevantne i primjenjive informacije smo dobili. Hvala.

kažu nam polaznici ove edukacije.

Objava Saznajte kako od priče do naslova! pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Također smo razumjeli važnost zaštite potrošača, posebno ranjivih skupina, te ulogu transparentnosti i istinitosti u marketingu.

Zaključno, naučili smo da odgovoran marketing podrazumijeva više od poštivanja zakona – uključuje i etičko promišljanje i pošten odnos prema publici.

Bila sam na par predavanja koje organizira Plavi ured, međutim moram naglasit da je gospodin Kamilo najbolji predavač. Primijeti se da voli prenosit znanje time ne možete ga ne slušati. Vrlo uživljen i ljubazan. Same pohvale za gospodina Kamila. Ukoliko će imat druga predavanja, sigurno dolazim

Kaže nam polaznica webinara Pravo i etika u oglašavanju i marketingu.

Objava Što su pravo i etika u oglašavanju i marketingu pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Da li nagrađivanje nakon postignutog koraka prema cilju utječe na Vaš fokus i napredak prema cilju?

Da. Ali ne onako kako mislite, kaže nam Oliver Linzbauer.

Nego baš suprotno.

Nagrađivanje vrlo često SMANJUJE vaš fokus i mogućnost napretka prema cilju. Pogotovo kada se radi o ciljevima koji zahtjevaju Vašu kreativnost i inovativni pristup, i kada se radi o nagradama materijalnog oblika.

Kako se onda nagrađivati?

Tri opcije:

1. Nagrade funkcioniraju samo kada je cilj obavljanje vrlo jasnog, fizičkog posla s konkretnim rezultatom – npr. kopanje rupe lopatom. (Npr. ako iskopam ovu rupu za manje od pol sata, častim se s ćevapima)
2. Ako je posao intelektualan i zahtjeva dozu kreativnosti, nakon postignutog koraka bacajte novčić! Pismo = nagrada, glava = nema nagrade; bacite novčić i što ispadne, to napravite!
3. Najbolja opcija nagrađivanja – napredak prema Vašem cilju je nagrada sama po sebi

Izjava polaznika webinara:

Odličan predavač, s konkretnim primjerima pomaže razložiti apstraktne ideje. Zanimljiva i praktična radionica za sve koji su u bilo kakvoj organizaciji posla ili samo, životnih obaveza!

Objava Mit o nagrađivanju prilikom napretka prema cilj pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Kad razgovarate s Matejem Kučinićem, jedna stvar postane jasna gotovo odmah – prodaju ne doživljava kao mehanički proces koji se svodi na skripte, KPI-jeve i pritisak na “zatvori deal”. Za njega je to prije svega razgovor u kojem zapravo slušate drugu stranu. U svijetu gdje se uspjeh često mjeri brojem poziva po satu, Matej gradi povjerenje umjesto da samo ispunjava kvote.

Upravo iz tog uvjerenja nastao je Promo Assist, obrt koji pomaže malim i srednjim poduzetnicima da uvedu red u prodaju, osiguravajući da se klijenti ne izgube nakon prvog kontakta i da svaki razgovor donosi rezultat.

Put od korporativne discipline do osobnog pristupa

Matejev profesionalni put godinama se odvijao unutar velikih korporativnih struktura. Radio je na “prvoj liniji” komunikacije s kupcima, učeći kako funkcioniraju sustavi gdje su ciljevi jasni, a greške skupe. Ta mu je okolina usadila disciplinu i duboko razumijevanje koliko je prodaja ključna za opstanak bilo kojeg poslovanja.

Međutim, primijetio je da mnogi kvalitetni projekti malih poduzetnika zapinju. Ne zato što proizvod nije dobar, već zato što im nedostaje dosljedna i ljudska prodajna komunikacija. Shvatio je da svoje iskustvo može najbolje iskoristiti pomažući onima koji nemaju resurse da sami grade prodajni sustav od nule. To nije bio bijeg iz sustava, već svjestan korak prema stvaranju vrijednosti za druge na osobniji način.

Shvatio sam da moje iskustvo može imati daleko veću vrijednost ako ga prilagodim upravo tim poduzetnicima. Onima koji nemaju vremena, resursa ili sigurnosti da sami grade prodajni sustav od nule.

Taj uvid bio je prekretnica. Ne bijeg iz sustava, nego svjestan korak prema tome da svoje znanje i iskustvo stavi u funkciju drugih – na osobniji i fleksibilniji način.

Strategija “ključ u ruke” – više od obične teleprodaje

Danas kroz Promo Assist, Matej ne nudi klasičnu teleprodaju temeljenu na “hladnim pozivima” i pukom broju okrenutih brojeva. Njegov pristup je strateško partnerstvo gdje je kvaliteta odnosa ispred kvantitete. Kako bi klijentima pružio potpunu sigurnost, usluge je oblikovao kroz cjelovit sustav:

1. Pronalaženje novih kupaca i prvi kontakt: Priča o uspjehu počinje prepoznavanjem pravih prilika. Promo Assist preuzima na sebe onaj najteži dio – identifikaciju potencijalnih partnera i otvaranje vrata kroz profesionalan prvi razgovor.
2. Upravljanje odnosima s postojećim klijentima (CRM): Prodaja ne završava potpisom ugovora. Matej pomaže klijentima da zadrže fokus na postojećim kupcima, osiguravajući da se oni osjećaju cijenjeno i da suradnja dugoročno raste.
3. Administrativni dio prodaje i vođenje evidencija: Kako bi prodajni sustav bio zdrav, potrebna je uredna pozadina. Promo Assist vodi računa o svim onim detaljima i evidencijama koje poduzetnici često ne stižu pratiti, osiguravajući da nijedan upit ne ostane neodgovoren.
4. Full-service podrška kroz mrežu stručnjaka: Matej je oko sebe okupio partnere za digitalni marketing, web dizajn i video produkciju. Time Promo Assist postaje mjesto gdje svi dijelovi komunikacije govore istim jezikom, pružajući klijentima kompletnu infrastrukturu za rast.

Prodaja je vještina građenja odnosa. Kad klijenti to shvate, nestaje otpor i počinju dolaziti rezultati.

Razbijanje predrasuda i uvođenje strukture

Kao poduzetnik, Matej se suočio s predrasudom da je teleprodaja nužno nametljiva. Njegova misija je pokazati da moderna prodaja može biti transparentna i usmjerena na stvarne potrebe kupca. Da bi to postigao u praksi, u svoj je rad uveo jasnu strukturu i alate za automatizaciju, što mu omogućuje da ostane fokusiran na ono najbitnije – rad s klijentima.

Drugi izazov bio je organizacija vremena. Prijelaz iz sustava u samostalni rad donosi veliku slobodu, ali i veliku odgovornost. Matej je taj dio riješio uvođenjem jasne strukture, alata za automatizaciju i precizno definiranih procesa – kako bi energiju mogao usmjeriti na ono što donosi najveću vrijednost: rad s klijentima.

Plavi ured kao “vjetar u leđa”

Veliku ulogu u njegovim počecima imao je i Plavi ured. Savjeti o birokraciji i praktični alati, poput “legendarnih” tablica za vođenje poslovanja, pomogli su mu da prebrodi početni strah od administracije i fokusira se na razvoj usluge.

Plavi ured vidi kao pouzdan izvor informacija i praktičnu podršku svima koji žele graditi održiv posao, ali i kao mjesto koje razumije stvarne dileme s kojima se poduzetnici susreću.

Pogled unaprijed i savjeti iz prakse

U narednom razdoblju fokus Promo Assista je na na širenju baze zadovoljnih korisnika, ali i na uvođenju modula za prodajno osposobljavanje i treninge timova jer na tržištu postoji kroničan manjak kvalitetnih vještina u ovom području.

Iz vlastitog iskustva, Matej izdvaja nekoliko savjeta za one koji razmišljaju o poduzetništvu:

• Krenite prije nego što se osjećate spremno – savršen trenutak ne postoji.
• Prodaja je srce posla – bez nje imate hobi, a ne održivo poslovanje.
• Slušajte tržište – vaša ideja mora rješavati stvaran problem stvarnih ljudi.
• Outsourceajte ono što ne znate – fokusirajte se na ono u čemu ste najbolji, a ostalo prepustite stručnjacima.

Sloboda s odgovornošću

Vođenje samostalnog posla je intenzivno, ali ispunjavajuće iskustvo. Sloboda da sam kreira procese i vidi konkretan utjecaj svog rada na rast tuđih poslovanja ono je što mu daje svakodnevnu motivaciju. U svijetu Promo Assista, prodaja ostaje ljudska, odgovorna i usmjerena na zajednički napredak.

Mateja možete pronaći na Facebooku, Instagramu i LinkedInu.

Objava Kad prodaja prestane biti “hladno zivkanje” – priča Mateja Kučinića i Promo Assista pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Kroz interaktivni pristup polaznici su svladali:

• razliku između tradicionalnog učenja i pristupa usmjerenog na polaznika
• kako odrasli uče te kako tome prilagoditi vlastite edukacije
• aktivaciju grupe digitalnim alatima i interaktivnim metodama
• dva načina davanja motivirajuće povratne informacije

Naglasak je stavljen na iskustveno učenje u okruženju povjerenja, gdje polaznici nisu pasivni promatrači, već aktivni sudionici. Jasna je svojim entuzijazmom i konkretnim primjerima pružila polaznicima čvrste temelje za uspješno dijeljenje vlastitog znanja.

Polaznici su se zahvalili na Jasninom nesebičnom dijeljenju znanja i primjerima iz prakse, istaknuli korisnost cijelog webinara, a izjave polaznika su:

Odlična nova tema za edukaciju, drugačija i korisna tema, poticanje na pisanje u chat, kamere, podjela u grupe, dijeljenje ekrana itd.

Ovo mi je treća edukacija preko plavog ureda i jednako interesantna i zanimljiva. Čuo sam nešto novo, poučno te što mi je naročito važno primjenjivost u praksi. Sve je bilo super te se veselim slijedećim edukacijama.

Objava Kako proširiti svoje poslovanje kroz učinkovito prenošenje znanja pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Zato što svaki euro imovine (aktiva bilance)  koju poduzeće ima mora odnekud doći. Ne postoji “besplatan” novac u poslovanju: ili su ga uložili vlasnici, posuđen je npr. od banke ili dolazi iz dobiti ostvarene u prethodnim razdobljima koja ostaje u poduzeću kao izvor financiranja (pasiva bilance).

Upravo zbog toga, vrijedi jednostavno, ali moćno pravilo:

Aktiva (imovina)  = Pasiva (kapital + obveze)

Na primjer,  ako poduzeće kupi stroj vrijedan 20.000 €, taj stroj (imovina) mora biti financiran – ili iz vlastitog kapitala, ili kreditom, ili kombinacijom oboje. Ako je realiziran kredit od 15.000 €, a preostalih 5.000 € plaćeno iz vlastitih sredstava (novca na računu), tada se:

• u aktivi : imovina povećava za vrijednost nabavljenog stroja (+20.000 €), a novac se smanjuje (-5.000 €),
• u pasivi : obveze rastu (+15.000 €),

i ravnoteža je očuvana!

Bilanca je pritom strukturirana tako da jasno prikazuje što poduzeće ima (imovina) i kako je to financirano (kapital i obveze), kroz konkretne pozicije poput novca, potraživanja, zaliha, kredita i vlasničkog ulaganja.

Što ako bilanca nije u ravnoteži? To gotovo uvijek znači da postoji pogreška – u knjiženju, izračunu ili evidenciji podataka. Drugim riječima, brojke ne pričaju konzistentnu priču.

Zašto je to korisno znati? Jer vam omogućuje da brzo “pročitate” financijsko stanje poduzeća, razumijete iz kojih je izvora imovina poduzeća financirana i prepoznate je li poslovanje stabilno ili skriva potencijalne probleme (npr. prezaduženost). Sve smo to naučili na edukaciji Financije nisu bauk koju je održala Martina Konosić Lakić.

Iznimno zanimljivo i korisno predavanje, predavačica srdačna i jako zainteresirana za temu i prenošenje znanja, interaktivno. Strpljivo odgovara na sva pitanja te joj nije problem promijeniti tijek zamišljenog predavanja ako pitanjima skrenemo na neku drugu temu jer vlada materijom.

Objava Jesu li financije bauk? pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Za male poduzetnike upravo je to najveća prilika. Kroz direktan kontakt i bolju povezanost s kupcima, može se graditi lojalnost koja donosi dugoročnu vrijednost, stabilnije poslovanje i preporuke. Umjesto stalnog ulaganja u privlačenje novih kupaca, fokus se sve više stavlja na zadržavanje postojećih i razvoj kvalitetnog odnosa.

Na webinaru „Kupci i klijenti kao najjači saveznici u poslovanju“ naglasak je bio upravo na tome kako kupce pretvoriti u lojalne partnere brenda.

Što smo naučili:
● kako funkcionira prodajni lijevak i put kupca od interesa do lojalnosti
● zašto je aktivno slušanje ključno za razumijevanje potreba kupaca
● kako definirati ciljanu skupinu i izraditi personu
● što je Customer Lifetime Value (CLV) i zašto je važan za rast poslovanja
● kako izgraditi povjerenje i potaknuti lojalnost kupaca
● na koji način programi vjernosti doprinose ponovljenoj kupnji
● zašto su recenzije i testimonijali važni za kredibilitet i privlačenje novih klijenata

Zaključno, uspješno poslovanje ne završava prodajom – ono se gradi kroz kontinuiran odnos s kupcima. Upravo u toj povezanosti leži ključ dugoročnog rasta i prepoznatljivosti na tržištu.
Više o toj temi na linku.

Odlično predavanje, prepuno korisnih informacija. Posebno mi je otvorilo oči u prepoznavanju propusta u komunikaciji s klijentima, a praktični primjeri s predavanja dali su mi konkretne ideje kako ih ispraviti i još bolje graditi odnose s kupcima.

kaže nam polaznik webinara.

Objava Kako kupci i klijenti mogu biti najjači saveznici u poslovanju pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Ako marketing ne donosi rezultate – nije problem u budžetu, nego u pristupu.

Digitalni marketing nagrađuje preciznost, a kažnjava nagađanje kaže nam Krešimir Koružnjak.

Što izdvajamo iz predavanja Osnove digitalnog marketinga:

Zaboravite “bacanje oglasa” i nadu da će nešto upaliti. Današnji marketing funkcionira drugačije:

• Korisnik odlučuje što želi vidjeti – ne vi
• Podaci su kompas – bez njih lutate
• Sadržaj prodaje prije oglasa
• Customer journey nije teorija nego praksa
• Najskuplji marketing je onaj koji nije relevantan

U digitalnom marketingu ne pobjeđuje najglasniji – nego najtočniji.

Izrazito me je dojmio trud predavača da sve objasni na najjednostavniji način i da svakome razjasni bilo koje nedoumice.

Svaka čast gosp. Krešimir je odličan predavač s puno korisnih primjera, puno hvala

izjave su polaznika ove edukacije.

Objava Osnove digitalnog marketinga i njegova primjena pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Strah uoči javnoga nastupa možemo grupirati u nekoliko kategorija:

• strah od publike (kritike, autoriteta, pitanja i komentara)
• strah od nedovoljno razvijene govorničke vještine (blokade tijekom izlaganja, poštapalice, ukočenost i netečan govor)
• strah od vidljivih znakova treme (suhog grla, znojenja, crvenila, drhtavih ruku ili pucanja glasa).

Jedan od ciljeva radionice Javni nastup koji prodaje bio je osvijestiti da je trema prirodna pojava, ali i da se može uspješno prevladati.

Kroz praktične primjere i vježbe polaznici su naučili kako primijeniti konkretne tehnike za smanjenje treme, a poseban naglasak stavljen je na važnost kvalitetne pripreme koja nije samo ključ samopouzdanog i opuštenog nastupa nego i nastupa koji će aktivirati našu publiku, potaknuti ju na sljedeći korak i prodati našu ideju, uslugu ili proizvod.

Predavanje Ane Labaš o javnom nastupu koji prodaje bilo je jasno, konkretno i vrlo korisno. Posebno mi se svidjele vježbe. Odlično predavanje.

kaže nam polaznica ove edukacije.

Objava Edukacija o javnom nastupu koji prodaje pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Iako često zanemarujemo njezinu važnost, upravo (ne)uspješna komunikacija određuje način ostvarivanje naših planova i ciljeva, suradnju unutar radnog tima te uspješnost poslovanja i odnose sa suradnicima, partnerima/korisnicima. Jer upravo šum u komunikaciji može onemogućiti realizaciju i najbolje poslovne ideje, kaže nam Marija Sesler.

Zato je važno zapamtiti da je komunikacija osnova našeg odnosa s okolinom. Budući da obuhvaća gotovo sve što govorimo i radimo, ona je temelj za definiranje naših odnosa, ali i uzrok/povod (ne)razumijevanja.

Prvi i najvažniji korak u izbjegavanju neželjenih situacija je rad na samokorekciji i osobnom usavršavanju komunikacijskih vještina. Jer često nam je puno lakše uperiti prstom u druge nego shvatiti osobne propuste i greške.

Iako se svakodnevno susrećemo s brojnim oblicima poslovne komunikacije, jedna od osnovnih podjela obuhvaća:

• hijerarhijsku
• internu
• eksternu
• prema spolu (muško – ženska)…

Za uspješno funkcioniranje unutar radnog okruženja potrebno je poštovati osnovna pravila, među kojima su:

• konkretno definiranje radnih zadataka i očekivanja jer – “podrazumijevanje vodi u nerazumijevanje”
  
• ostvarivanje kvalitetne interne komunikacije i odnosa
• međusobno uvažavanje na svim razinama
• nazvati stvari/situacije pravim imenom…

I na kraju, važno je zapamtiti da sam posao predstavlja niz radnji, no način na koji će se one obaviti ovisi isključivo o nama. Ukratko rečeno:

Ne definira posao nas – mi definiramo njega!

Gospoda Sesler je super. Vrlo stručno, vidi se da želi pomoć i prenijet znanje. Same pohvale za predavačicu i predavanje.

kaže nam polaznik webinara.

Objava Kako od kvalitetna komunikacija do uspješna realizacija pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Uključuje:

• Osnovne pojmove vezane uz potraživanja,
• Klasifikaciju potraživanja,
• Uzroci problema u naplati,
• Gdje počinje naplata potraživanja
• Financijska analiza potraživanja,
• Faze naplate potraživanja,
• Instrumenti osiguranja i
• Što ako ipak ne uspijemo sami naplatiti potraživanje.

a sve sa ciljem učinkovite naplate potraživanja, kaže nam Ozren Hudina.

Kontinuirano primjena metoda naplate smanjuje rizike od ne naplate potraživanja te osigurava mir i stabilnost u poslovanju.

Profesionalnost! Vrlo-vrlo dobra komunikacija, točnost, analitičnost u dobrom omjeru bez opterećenja, precizni odgovori na pitanja – odlična pojašnjenja. Hvala puno!

kaže nam polaznik webinara.

Objava Kako do učinkovite naplate potraživanje pojavila se prvi puta na Plavi ured.

Canva je danas jedan od najpraktičnijih alata za poduzetnike jer omogućuje da sami, brzo i bez velikog budžeta, kreiraju profesionalne vizuale za svoje poslovanje.

Kroz edukaciju Valentina Babić, vlasnica obrta VB Creative i službena Canvassadorica je pokazala kako Canva može postati svakodnevni alat za izradu objava za društvene mreže, promotivnih materijala, prezentacija, pa čak i jednostavnih web stranica.

Teme koje su istaknute u predavanju

• Canva kao alat za digitalne i tiskane materijale u malom poduzetništvu
• Osnove vizualnog identiteta: boje, fontovi i elementi koji predstavljaju brend
• Izrada objava za društvene mreže, story predložaka i planiranje Instagram feeda
• Kreiranje promotivnih i tiskanih materijala (letci, plakati, vizitke)
• Izrada prezentacija u Canvi i napredne opcije prezentiranja
• Uređivanje PDF dokumenata i korištenje Canva Whiteboarda za planiranje projekata
• Korištenje umjetne inteligencije u Canvi za izradu vizuala i marketinških materijala
• Praktični rad u kojem polaznici izrađuju vlastite objave i materijale za svoje poslovanje

Vrlo korisno, jako sam zadovoljna hvala puno na temi i radujem se budućim temama. Želim novu Canvu edukaciju za AI i tisak

kaže nam polaznik edukacije.

Objava Canva: Sve što vam treba za promociju pojavila se prvi puta na Plavi ured.