Uskladite svoje poslovanje s pravima potrošača

Ako ste poduzetnik koji nešto izrađuje i prodaje ili pružate usluge, vjerojatno se ne smatrate trgovcem. Često pojam trgovca nesvjesno vežemo za prodavaonice u kojima kupujemo neku robu. Tu postoji potencijalna zamka da ćete iz tog razloga zaključiti da se neki od važećih Zakona i propisa ne odnose na vas.

Trgovac je u smislu Zakona o zaštiti potrošača bilo koja osoba koja ostvaruje prihode u okviru svoje djelatnosti koja može biti trgovačka, poslovna, obrtnička, profesionalna djelatnost, nastupanje u ime i za račun trgovca.

Potrošačko pravo EU-a sastoji se od različitih dijelova zakonodavstva koje je Europska Unija usvojila u posljednjih 25 godina i svaka država članica EU-a prenijela u svoje nacionalno pravo.

Cilj ove edukacije je na jednostavan i razumljiv način svakom poduzetniku pojasniti kako ispuniti sve zahtjeve potrošačkog prava i zahvaljujući tome povećati prodaju i bolje se pozicionirati na tržištu.

Na ovoj edukaciji naučit ćete:

1. Koje su vaše obveze o predugovornom informiranju potrošača?
2. Kada potrošač ima pravo odustati od svoje kupnje?
3. Koja jamstva i prava ima potrošač nakon kupnje?
4. Što je nepoštena poslovna praksa i nepošteni uvjeti u ugovorima o kupnji?
5. Kakve su mogućnosti alternativnog rješavanja potrošačkih sporova i online rješavanje sporova?
6. Novosti u izmjenama Zakona o zaštiti potrošača koji stupa na snagu 2022. godine.

Seminar je namijenjen mikro, malim i srednjim poduzetnicima koji se bave prodajom svojih proizvoda ili usluga s naglaskom na specifičnosti prodaje putem interneta te svima koji žele svoju prodaju proširiti na tržište Europske unije.