Pregovaranje s teškim pregovaračima

U našoj natjecateljskoj kulturi pregovaranja, nažalost prepunoj sukoba i nedostatka kontrole te slabe tolerancije na sve negativne emocije, konflikt je česta posljedica takve komunikacije.

U konfliktnim situacijama obično i nas obuzmu jake emocije i više nismo u stanju konstruktivno misliti i razgovarati.

Cilj edukacije je postizanje izvrsnih pregovaračkih rezultata i sa “teškim” pregovaračima kroz detektiranje:

• Tko su i što je cilj “teških” pregovarača?
• Taktike “teških” pregovarača
• Kako upravljati svojim reakcijama i kontrolirati bijes za vrijeme verbalnog napada?
• Kako neutralizirati “agresora” i kanalizirati razgovor prema win-win ishodu?
• Od protivnika izgraditi suradnika – iluzija ili…?

Edukacija obuhvaća tri osnovne cjeline koje uključuju niz tehnika i vještina koje su lako primjenjive u svakodnevnim kriznim poslovnim situacijama sa „teškim“ klijentima:

• Što je ljutnja i kako ljudi manipuliraju ljutnjom;
• Self management;
• Words management.

Napomena: Na predavanje se mogu prijaviti samo polaznici koji su već odslušali seminar Strategije i taktike poslovnog pregovaranja.