Novosti

Prodaja putem web trgovina sve je popularnija, a kupovina putem interneta i mobilnih uređaja postala je svakodnevica. No, takav način poslovanja reguliraju posebni propisi, a o njima smo sve saznali od Ana-Marije Kajić na edukaciji Pravni aspekti otvaranja web shopa.

Više od 70% potrošača u provedenim istraživanjima 2021. godine izjavilo je da su koristili mobilni telefon za e-kupovinu. Poslovanje putem web shopa regulira nekoliko zakona o kojima smo već pisali, a ono po čemu je web shop specifičan jest ugovor na daljinu.

Predugovorne obveze i od čega se sastoje?

Prethodno sklapanju ugovora, odnosno prije nego što potrošač bude vezan odgovarajućom ponudom trgovac je dužan potrošača na jasan i razumljiv način obavijestiti o:

• glavnim obilježjima robe ili usluge,
• podacima o trgovcu (naziv, sjedište, kontakt) + adresa poslovanja ako je različita od sjedišta, a na koju potrošač može nasloviti pritužbe,
• maloprodajnoj cijeni i ostalim troškovima,
• uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca,
• uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostavni raskid ugovora i sve vezano uz takav raskid,
• odgovornostima za materijalne nedostatke,
• uslugama/pomoći nakon prodaje i jamstva,
• trajanju ugovora, otkazu, raskidu te automatskom produljenju ugovora,
• minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom,
• pologu ili financijskom osiguranju koje je potrošač dužan dati,
• ako je riječ o digitalnom sadržaju – funkcionalnosti, interoperabilnosti s računalnom ili drugom opremom,
• rješavanju sporova te
• pravilima postupanja trgovaca.

Potrošač mora dobiti prethodnu obavijest, a ista mora biti prilagođena sredstvu daljinske komunikacije te mora biti čitka i napisana jednostavno i razumljivo.

Zadovoljna sam sa edukacijom, pokazan je smjer u kojem treba raditi. I kako sve to izgleda u praksi!“,

izjavili su neki od polaznika ove edukacije.