Novosti

Za poduzetnički opstanak itekako je bitno poznavanje pregovaračkih vještina, no ponekad je zaista teško pregovarati – osobito kad je riječ o neugodnim pregovaračima. Kako postići sporazum između obje strane kada smo suočeni s osobama nesklonima dijalogu, još nam je jednom pokazala Davorka Biondić Vince na edukaciji Pregovaranje s teškim pregovaračima.

Teški pregovarači su nerijetko agresivni, a nerijetko se koriste i raznim taktikama i smicalicama da bi došli do zacrtanog cilja. Neke od tih taktika uključuju neugodna pitanja i uvrede na osobnoj razini, no srećom Davorka nam da je dala preporuke kako riješiti takve neugodne situacije.

Kako odgovoriti na uvrede na osobnoj razini?

Ukoliko naše pregovaranje kulminira toliko da usred razgovora dolazi do osobnih uvreda, Davorka predlaže koristiti sljedeće fraze odrešito, ali asertivno:

• „Koje rješenje Vi predlažete?”
• „Znam da sam pogriješio, recite kako mogu popraviti to stanje?”
• „Ovakve izjave (ponašanje) smatram štetnim za našu suradnju i one nas samo udaljavaju od zajedničkog cilja. Predlažem da se fokusiramo na ono što nas spaja i da tražimo mogućnosti za rješenje preostalih razlika. Jeste li suglasni za takav nastavak razgovora ili želite da obustavimo pregovore?”.

I za kraj, Davorka nam je poručila:

Nikad ne zaboravite – izborite se za sebe sa sadistom! Bit ćete mnogo odmorniji i zadovoljniji svojim životom!”.

Osim detaljnijih informacija o pregovaranju i uvida u teške tipove osoba, polaznici su dobili i priliku simulirati pregovaranje u kojem su neki bili teški pregovarači, dok su drugi imali zadatak svladati njihovu narav. Budući da se kroz vježbu najbolje uči, polaznicima to nije teško palo.

Predavanje gospođe Biondić Pregovaranje s teškim pregovaračima istaknulo je česte pogreške koje radimo u poslovnoj i dnevnoj komunikaciji. Vrhunsko znanje i kvalitetna rješenja predavača sigurno će utjecati na povoljniji ishod u budućim pregovaračkim situacijama s kojima se susrećemo u svakodnevnom životu”,

izjavio je polaznik Matej Vukosav.