Što čini „poduzetnički skill set“?
Dobar poduzetnik ima cijeli set vještina – poduzetnički skill set. O čemu je riječ i od čega se on sastoji saznali smo od Arbena Prekazija na edukaciji Poduzetnički skill set: Od potencijalnog do lojalnog klijenta.
Poduzetnik se stalno razvija jer neprestano uči nove vještine kako bi mu one pomogle u budućem poslovanju. Koje vještine razvijati za dugoročni uspjeh? One su uglavnom komunikacijske, a Arben ih je posložio u cjelinu koju je nazvao poduzetnički skill set.
Od čega se sastoji poduzetnički skillset?
Prema Arbenu, poduzetnički skillset se sastoji od:
- Komunikacijskih vještina – razumijevanje različitih tipova osobnosti (DISC), komunikacijskih alata, neverbalne i verbalne komunikacije, prezentacije proizvoda ili usluge,
- Prodajnih vještina – razumijevanje kako klijenti donose odluke, poznavanje upravljanja prodajnim razgovorom, akvizicije novih klijenata, zadržavanja postojećih klijenata, kreiranja prodajnih poruka,
- Odnosa s klijentima – ophođenje s reklamacijama, rješavanje nesporazuma, kreiranje dodatne prodaje, kreiranje lojalnog klijenta,
- Pregovaračkih vještina – određivanje pregovaračkih strategija, znanje o pregovaranju iz „niže“ i „više“ pozicije, postizanje dogovora i znanje kako odstupiti iz pregovora.
Na edukaciji su se polaznici upoznali s teorijom koja stoji iza svih ovih vještina, a zatim su ih na vježbama i brojnim primjerima pokušali svladati.
Jako korisna radionica s primjenjivim sadržajem u praksi. Sadrži dosta vježbi i primjera kako bi se teorija mogla lakše razumjeti i brzo savladati. Predavač je bio izuzetno dobar i zanimljiv, svidjela mi se radionica iz koje ću naučene vještine nastojati uvježbati i koristiti u daljnjem poslovanju!“,
izjava je jednog polaznika.