Novosti

Mnogi poduzetnici su izuzetno dobri u svom poslu, no najslabija karika im je prodaja upravo vlastitih proizvoda i usluga. Kako bi poradili na svojim prodajnim vještinama održana je edukacija Greške u prodaji i kako ih izbjeći uz Sanju Gomuzak.

Postoji više vrsta prodaja – osobna, telefonska i online. No ono je zajedničko svim tim pristupima jest komunikacija s kupcem.

Kakav ostavljamo prvi dojam?

Pri komunikaciji s kupcem izuzetno je bitan prvi dojam. Prvi dojam se stječe u prvih 7 sekundi. U tih prvih 7 sekundi kupac vidi:

• izgled (dress code),
• osmijeh,
• pogled,
• pozdrav,
• prilaženje kupcu/osobni prostor,
• boja glasa,
• osjeća raspoloženje,
• položaj ruku.

Pri osobnom kontaktu, čak 93% komunikacije odvija se BEZ RIJEČI. Neverbalna komunikacija je najčešće nesvjesna i bez kontrole.

Ostalih 7% komunikacije čini verbalna komunikacija, a Sanja je polaznicima sugerirala koje izraze je poželjno, a koje nije poželjno koristiti za dobre rezultate.

Odlično predavanje. Sviđala mi se kombinacija teorije i prakse gdje naučeno odmah možemo primijeniti. Naučene tehnike i savjeti imaju poslovnu i osobnu korist“,

zaključila je jedna od polaznica ovog predavanja.