Novosti

Danas kada kupci imaju sve više izbora, a konkurencija je nemilosrdna, ključno pitanje za svaki mali biznis je: kako izgraditi odnos zbog kojeg se kupci vraćaju? Sve češće presudnu ulogu ne igra samo proizvod ili cijena, već povjerenje i iskustvo koje pružate, kaže nam Maja Belušić Završki.

Za male poduzetnike upravo je to najveća prilika. Kroz direktan kontakt i bolju povezanost s kupcima, može se graditi lojalnost koja donosi dugoročnu vrijednost, stabilnije poslovanje i preporuke. Umjesto stalnog ulaganja u privlačenje novih kupaca, fokus se sve više stavlja na zadržavanje postojećih i razvoj kvalitetnog odnosa.

Na webinaru „Kupci i klijenti kao najjači saveznici u poslovanju“ naglasak je bio upravo na tome kako kupce pretvoriti u lojalne partnere brenda.

Što smo naučili:
● kako funkcionira prodajni lijevak i put kupca od interesa do lojalnosti
● zašto je aktivno slušanje ključno za razumijevanje potreba kupaca
● kako definirati ciljanu skupinu i izraditi personu
● što je Customer Lifetime Value (CLV) i zašto je važan za rast poslovanja
● kako izgraditi povjerenje i potaknuti lojalnost kupaca
● na koji način programi vjernosti doprinose ponovljenoj kupnji
● zašto su recenzije i testimonijali važni za kredibilitet i privlačenje novih klijenata

Zaključno, uspješno poslovanje ne završava prodajom – ono se gradi kroz kontinuiran odnos s kupcima. Upravo u toj povezanosti leži ključ dugoročnog rasta i prepoznatljivosti na tržištu.
Više o toj temi na linku.

Odlično predavanje, prepuno korisnih informacija. Posebno mi je otvorilo oči u prepoznavanju propusta u komunikaciji s klijentima, a praktični primjeri s predavanja dali su mi konkretne ideje kako ih ispraviti i još bolje graditi odnose s kupcima.

kaže nam polaznik webinara.