Ova edukacija pruža praktične alate i strategije za učinkovito upravljanje izazovnim razgovorima. Naučit ćete kako prepoznati različite tipove teških sugovornika, ostati smireni pod pritiskom te asertivno postaviti granice. Kroz interaktivne vježbe razvijat ćete vještine aktivnog slušanja, nenasilne komunikacije i prekida konflikata.
Cilj edukacije je poboljšati profesionalne i osobne odnose kroz jasnu, strpljivu i konstruktivnu komunikaciju.
Na edukaciji naučit ćete:
- Tipovi teških sugovornika,
- Osobni komunikacijski stil u stresnim situacijama,
- Tehnike pregovaranja,
- Korištenje aktivnog slušanja za neutralizaciju teškog sugovornika,
- Kako ne ući u konflikt,
- Kako se nositi sa stresom.
Edukacija je namijenjena svima koji se u svom radu ili privatnom životu susreću s izazovnim sugovornicima. Korisna je za svakoga tko želi unaprijediti svoje komunikacijske vještine i bolje upravljati stresnim situacijama u interakciji s drugima i naučiti kako se zauzeti za sebe i svoje stavove, a ne osjećati se pri tome loše.
Predavačica: Sanja Gomuzak