U prodaji je osobni kontakt izuzetno bitan. Treba znati koja i kakva pitanja postavljati, kao i što izbjegavati prilikom komunikacije s potencijalnim kupcima. Koje su najčešće greške u prodaji i kako ih izbjeći, naučili smo od Sanje Gomuzak na današnjem predavanju. Brojna istraživanja o zadovoljstvu kupaca pokazuju zanimljive rezultate: 68% kupaca odlazi zbog osoblja, čak […]
Kako uspješno prodati svoj proizvod ili uslugu, pitanje je koje si postavljaju mnogi poduzetnici. No odgovore na pitanja iz ovog spektra znala je Snježana Kupres, a svoje znanje o fazama prodajnog procesa podijelila je s polaznicima edukacije Prodaja za 5. Prodaja je proces, a najčešće se manifestira u obliku razgovora u kojem postižemo da netko […]
Svaki se poduzetnik ponekad našao u situaciji koja zahtijeva dobro predstavljanje. Štoviše, svaki dan je nova prilika, a sama poduzetnikova pojava može itekako utjecati na daljnji razvoj poslovanja. Kako se uspješno prezentirati i pritom sklapati nove poslove, saznali smo od Bojana Kovačevića na edukaciji “Prezentacijske vještine koje će vas izdići iznad konkurencije”. Predstavljanje je jako […]
Prodaja je ključan dio svake grane poduzetništva. Prije ili kasnije, javlja se potreba za razvojem prodajnih vještina kako bi se poslovanje moglo razvijati. Nikola Lučić godinama se bavi prodajom stvari koje je teško prodati, a sada je s nama podijelio svoja iskustva na edukaciji Prezentacija i prodaja u prodajnom prostoru. Prodajni prostor je lokacija gdje se […]
Iako smo često nesvjesni te činjenice, prodaju radimo svakim danom. Svaki put kada komuniciramo s nekim, mi zapravo prodajemo sebe. Kako što bolje koristiti prodaju u svakodnevnom životu učili smo na dvodnevnoj edukaciji od Sanje Begović. Kod prodaje i uspostavljanja kontakta s drugim ljudima najvažnije je biti autentičan. A da bismo bili autentični, prvenstveno trebamo […]
Nakon što pokrenemo poslovanje, prodaja nam postaje od izuzetne važnosti. Kako učinkovito prodavati i prepoznati određeni tip kupca te kako im učinkovito prezentirati svoj proizvod ili uslugu naučili smo od Snježane Kupres edukaciji Prodaja za pet. Kako bi uspješno prodali svoj proizvod ili uslugu, bitno da je prodavač shvati da postoje različite perspektive te da drugi […]
Uslužne djelatnosti su specifične jer one podrazumijevaju i osobno uključivanje poduzetnika u pružanje kvalitete iste. Kako poboljšati kvalitetu svoje usluge i pritom nadmašiti očekivanja kupca, našim polaznicma je demonstrirala Borka Živković na edukaciji Pametna usluga. Prema rječniku, usluga je postupak iz ljubaznosti kojim se drugome posao i trud neposredno ušteđuje ili olakšava. Biti na usluzi […]
Za poduzetnike koji će prodavati svoje ili tuđe proizvode na nekoj fizičkoj lokaciji, izuzetno je bitno pozicioniranje istih unutar prostora trgovine. Tajne upravljanja prodajnim prostorom otkrila nam je Ana Brajković na edukaciji Učinkovita maloprodaja. Svakom prodavaču, proizvođaču i poduzetniku cilj je zadovoljan kupac! Zadovoljni kupci više kupuju i vraćaju se po još!”, započela je Ana. […]
Prodaja često predstavlja problem malim i srednjim poduzetnicima koji su obično vrhunski kreativci i stručnjaci, ali loši prodavači. Kako u potpunosti prepoznati potrebe svojih kupaca pomoću tehnike lijevka naučili smo od Gordane Tačković na edukaciji Greške u prodaji i kako ih izbjeći. Tehnika lijevka je zapravo tehnika postavljanja pitanja kojima prodavač nastoji pobliže upoznati kupca, […]
Jeste li znali da se samo 4% nezadovoljnih stranaka žali? Ostalih 96% tiho prigovara, a 91% nezadovoljnih nikad se više ne koristi uslugama, odnosno ne kupuje proizvode tvrtke koja ih je razočarala. Kako iskoristiti reklamacije u svoju korist čuli smo od Ane Brajković na seminaru Učinkovita maloprodaja. Pritužbe su najjeftinije povratne informacije, a nezadovoljni potrošači besplatni konzultanti!”, […]
Kada prodajemo usluge, u biti prodajemo sebe, svoju osobnost i svoju stručnost. Ljudi kupuju naše usluge jer imaju povjerenja u nas i jer im se sviđamo, a kako doći do tog odnosa povjerenja – otkrila nam je Elvira Mlivić Budeš na još jednoj edukaciji “Kako prodati uslugu”. Da bi mogli prodati svoju uslugu, morate znati […]
Kako bi održavali poslovanje na određenoj razini ili ga čak širili, poduzetnici trebaju imati razvijene prodajne vještine. Na treningu Kako prodavati različitim ljudima Tihana Dragičević je upoznala naše polaznike 4 tipa ljudskog ponašanja prema bojama te njihovim stilovima komuniciranja. Da bi bili uspješni u prodaji, bitno je da imamo sposobnost slaganja s drugima ljudima. Budući da […]
Prodaja je proces u kojem postižemo da kupci prihvaćaju našu ideju, proizvod ili uslugu. Da bi kupci to prihvatili, potrebne su vještine, znanje i razumijevanje kupca. Snježana Kupres je u protekla dva dana, tijekom edukacije Prodaja za pet, poučila polaznike kako uz FAB metodu pokazati kupcima da je baš vaš proizvod ili usluga ono što […]
Za opstanak u poduzetništvu često su nam neophodne prodajne vještine. Zato su se naši poduzetnici danas družili sa Davorom Bilmanom na edukaciji Formula uspješne prodaje i naučili kako zaključiti prodaju. Naši prodajni rezultati su produkt našeg stava, prodajnih aktivnosti te ovladavanja prodajnim vještinama. Uspješni prodavači su pozitivni, uporni, motivirani, entuzijastični te nikada ne propuštaju priliku za […]
Dodanom vrijednošću proizvoda ili usluge smatra se pozitivna razlika između onoga što vaš klijent plaća i onoga što dobije kroz vaše proizvode ili usluge koje pružate. Upravo je dodana vrijednost, između ostalog, danas bila jedna od tema predavanja Kalkulacija cijene. Dubravka Lacić je polaznicima kroz niz praktičnih primjera ukazala na glavne činjenice vezane uz kalkulaciju cijena. […]
Koliko je važno poznavati web shop, govori činjenica da više od četvrtine malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj prodaje robu ili nudi usluge upravo putem te platforme. Zato smo organizirali edukaciju Pravni aspekti otvaranja web shopa, kroz koju je Ana-Marija Kajić polaznicima dala ključne savjete kako postupiti kod otvaranja web shopa. Web shop je povoljniji […]
Biti poduzetnik znači i nositi se s dokumentacijom i papirima kako bi se poslovanje odvijalo prema zakonu i propisima. Putni nalozi su jedan segment tog područja, a Tamara Didak nam je na 71. Start-up akademiji objasnila što je važno znati kada govorimo o putnim nalozima. Putni nalog izdaje se za put veći od 30 km, […]
Tijekom poduzetničkog puta su razumijevanje segmenata tržišta i svih čimbenika, koji utječu na proizvodno-prodajni ciklus, ključni za opstanak. Održali smo još jednu, 70. po redu Start-up akademiju, posvećenu osnovama poduzetništva. Aleksandar Grozdanić je, uz pomoć Plavog tima, polaznicima dao informacije kako upoznati tržište. Postoje unutarnji i vanjski čimbenici koji mogu utjecati na poslovanje. Unutarnji čimbenici su ideja, […]
Da posao nisu samo papiri i birokracija, zna svaki mali poduzetnik. Ima tu i dosta komunikacijskih vještina, a osobito prodaje. Zato smo danas na edukaciji Uspješna prodaja posvetili upravo njoj uz Kamila Antolovića. Prodaja je uspostavljanje odnosa među ljudima i građenje prijateljstava! Što imate više novih pozitivnih kontakata, to će vaša prodaja biti malo lakša i […]
Prilikom otvaranja obrta, potrebno je odabrati tvrtku obrta, odnosno ime pod kojim obrt posluje. S druge strane, treba odrediti i sjedište obrta, a koja se pravila trebaju ispoštovati u tom procesu, saznali smo od Marine Grgić Eldić i Lene Čičak na edukaciji Pravni i porezni pogled na paušalni obrt. Ime obrta Obrt možete nazvati kako […]
