Pet ključnih lekcija iz prodaje
Prodaja mnogima izaziva nelagodu. Netko ne voli zvati potencijalne kupce, netko se boji da će ispasti napadan, a netko vjeruje da će se dobar proizvod prodati sam od sebe. No što ako prodaja uopće ne mora biti takva? O tome i mnogočemu više naučili smo od Irene Boljun tijekom predavanja Tajni život prodavača.
Izdvajamo pet ključnih lekcija iz prodaje koje vam mogu biti smjernice za uspješno planiranje:
1. Pronađite prave kupce. Umjesto da prodaju pokušavamo svima, važno je prepoznati kome naša ponuda zaista treba. Jasno definiran idealni kupac, poznavanje tržišta i pravi trenutak za kontakt pomažu da vrijeme uložimo u kvalitetnije prilike.
2. Javite se bez osjećaja da smetate. Prvi kontakt ne mora biti neugodan. Kada znamo zašto se nekome javljamo i imamo što relevantno ponuditi, kontakt dobiva smisao. Polaznici su radili na LinkedInu, e-pošti, telefonskim pozivima i preporukama kao načinima izgradnje odnosa.
3. Manje govorite, više slušajte. Dobar prodajni razgovor nije prezentacija u kojoj prodavač dokazuje koliko zna, nego razgovor u kojem kupac može objasniti svoje potrebe i izazove. Dobra pitanja i aktivno slušanje otkrivaju što mu stvarno donosi vrijednost.
4. Ne mora svaka prilika postati prodaja. Vrijeme je jedan od najvažnijih resursa. Važno je procijeniti ima li smisla nastaviti razgovor i prihvatiti da suradnja u nekom trenutku nije pravi izbor. Ponekad je najbolja odluka za prodajni rezultat odlučiti gdje nećemo trošiti dodatno vrijeme.
5. Odvojite vrijeme za prodaju. Rezultati ne nastaju samo iz dobrih razgovora, nego i iz dosljednosti, praćenja prilika i njegovanja odnosa. Uz dobru organizaciju čak i jedan sat ciljanog prodajnog rada tjedno može biti važan korak prema boljim rezultatima.
Prodaja bez stresa ne znači prodaju bez truda. Znači znati što radimo, zašto to radimo i kako kupcu pomoći bez nepotrebnog pritiska.
Predavanje je bilo jako zanimljivo, poučno i interaktivno. Kroz praktične vježbe i aktivno sudjelovanje imali smo priliku razmijeniti iskustva, naučiti nove pristupe i dobiti korisne savjete koje možemo primijeniti u svakodnevnom radu. Svaka čast predavačici na prenošenom znaju i vedrini.