Novosti

Polaznici Komunikacija s teškim sugovornicima su stekli nova znanja i praktične alate za učinkovitije upravljanje izazovnim i zahtjevnim razgovorima u profesionalnom i privatnom okruženje. Naučili su prepoznati različite tipove teških sugovornika te razumjeti kako njihov način komunikacije može utjecati na tijek razgovora i mogućnost nastanka konflikta. Također su analizirali vlastiti komunikacijski stil, posebno u stresnim situacijama, te osvijestili kako njihove reakcije mogu doprinijeti smirivanju ili produbljivanju napetosti u komunikaciji, kaže nam Sanja Gomuzak.

Kroz interaktivne vježbe grupa je razvijala vještine aktivnog slušanja i nenasilne komunikacije, koje pomažu u boljem razumijevanju sugovornika i smanjenju nesporazuma. Polaznici su se upoznali s tehnikama pregovaranja i načinima kako smireno i asertivno voditi razgovor čak i kada se suočavaju s teškim ili konfliktnim sugovornicima. Poseban naglasak stavljen je na postavljanje jasnih granica u komunikaciji te na to kako se zauzeti za vlastite stavove i potrebe bez stvaranja dodatnog konflikta.

Tijekom edukacije polaznici su također učili strategije za izbjegavanje nepotrebnih sukoba, kao i metode za prekidanje konflikta kada do njega dođe. Dio edukacije bio je posvećen i upravljanju stresom, odnosno načinima kako ostati smiren, sabran i profesionalan u zahtjevnim komunikacijskim situacijama.

Stečena znanja i vještine mogu doprinijeti kvalitetnijoj, jasnijoj i konstruktivnijoj komunikaciji te poboljšanju profesionalnih i osobnih odnosa u svakodnevnim interakcijama.

Sanja je jasno pokazala svoje znanje i stručnost te kroz aktivno slušanje odgovarala na želje i potrebe sudionika na način da je njima prilagodila smjer i dinamiku predavanja.

FANTASTIČNO! Vrlo životno i primjenjivo u praksi, ne samo u poslovnom životu već i u privatnom.

izjave su polaznika ove edukacije.