Webinar: Metode za stvaranje oduševljenih i odanih klijenata

Prijavite se na edukaciju prema uputama: Kako izgleda proces prijave na edukacije?

Napomena: Ova edukacija održava se online putem alata Microsoft Teams. Za prisustvovanje edukaciji potrebno je imati stabilnu internetsku vezu, a link za spajanje dolazi na e-mail 30 minuta prije početka edukacije. 

Briga i odnos prema klijentima ključni su faktori za uspjeh svakog pružatelja usluga. Osim kvalitete same usluge koju pružate (vaš core business), klijenti će vas procjenjivati i po načinu na koji se ophodite prema njima.

Na primjer, majstora koji radi dobar posao, ali ga teško možete ‘uhvatiti’ ili nije susretljiv, vjerojatno nećete preporučiti prijatelju. Restoran može imati najbolju hranu u gradu, ali ako su konobari nepristojni male su šanse da ćete se tamo vratiti.

Na ovoj edukaciji naučit ćete:

• Što sve spada u područje brige i odnosa prema klijentima,
• Koja je razlika između osnova i faktora oduševljenja, te zašto je oboje bitno,
• Zašto je briga o klijentima tajno oružje za uspjeh svakog pružatelja usluga,
• Kako uvesti praktične procese za savladavanje osnova,
• Kako generirati ideje za metode oduševljavanja klijenata.

Uvođenjem ovih metoda u vaše poslovanje stvorit ćete odane i zadovoljne klijente koji će kroz preporuku drugima biti vaša najjača marketinška sila, a kroz kontinuirani povratak vama biti oslonac za stabilno i održivo poslovanje.