Edukacija
Mali iznajmljivač, veliki posao
Seminar obuhvaća teme:
- Administracija obiteljskog smještaja – kako postati iznajmljivač (registracija), vođenje administracije objekta (izdavanje računa, vođenje knjiga), što je potrebno pri dolasku inspekcije, e-visitor.
- Komunikacija s gostom – jezik, e-mail, kako odgovoriti na upit, lažni upiti, komunikacijski kanali (Viber, Skype, WhatsApp)
- Prezentacija apartmana – opis apartmana, foto reprezentacija, video prezentacija
- Poslovanje s turističkim agencijama ili samostalno poslovanje
- Turistički portali za oglašavanje – rezervacijski sustavi (turističke agencije), besplatni turistički portali, plaćeni turistički portali
- Ostali načini oglašavanja – web stranica, društvene mreže, blog, Google Map, newsletter, klasični načini oglašavanja
- Priprema za dolazak gosta – čišćenje apartmana, “paket dobrodošlice”, info brošura, priprema apartmana na dan dolaska gosta, letci i brošure, gosti s djecom, gosti s kućnim ljubimcima, gosti s invaliditetom, lovci, ribolovci i slične skupine gostiju
- Overbooking – ili dupla rezervacija
- Kako dodatno privući goste – vansezonsko poslovanje, novi inovativni proizvodi vezani uz obiteljski smještaj
Predavačica: Anamarija Cicarelli