Novosti

Od 28. svibnja 2022. godine stupio je na snagu novi Zakon o potrošačima koji je donio brojne promjene za poduzetnike. U vezi ove teme organiziran je webinar Uskladite svoje poslovanje s pravima potrošača koji je vodila Jasna Škiljan, certificirani trener regulative zaštite potrošača.

Potrošač je bilo koja fizička osoba koja od trgovca kupuje određeni proizvod, a kojeg neće koristiti u poslovne, već samo u osobne svrhe.

Potrošački ugovor pak je bilo koji ugovor kojeg trgovac sklopi s potrošačem, bez obzira na koji način (npr. putem interneta, telefona ili u trgovini) i bez obzira je li predmet ugovora roba, usluge i/ili digitalni sadržaj.

Što je predugovorno informiranje?

I prije predugovorne faze potrebno je priopćiti sve elemente koji su potrebni prosječnom potrošaču za donošenje informirane poslovne odluke.

Kod sklapanja ugovora u vlastitim poslovnim prostorijama ti elementi sastoje od 8 ključnih informacija:

1. glavne karakteristike roba ili usluga koje nudite,
2. vaš identitet,
3. ukupna cijena roba ili usluga koje nudite,
4. svi uvjeti plaćanja, isporuke, izvršenja, rok i postupak za rješavanje prigovora,
5. postojanje zakonskog jamstva u pogledu sukladnosti robe, postojanje i uvjeti postprodajnih usluga i komercijalnih jamstava,
6. trajanje ugovora,
7. ako je primjenjivo:
   • funkcionalnost, uključujući primjenjive mjere tehničke zaštite, digitalnog sadržaja, ako postoji.
   • interoperabilnost digitalnog sadržaja s hardverom i softverom.

Ova opsežna edukacija informirala je naše polaznike s najnovijim aktualnostima iz područja potrošačkog prava, a Jasna je spremno odgovarala na brojna njihova pitanja.

Gospođa Jasna je vrlo jasno objašnjavala ovu složenu tematiku. Prezentacija i organizacija predavanja smislena je i vrlo dobro složena. Ovo predavanje bih bez problema ponovno odslušala!“,

kazala je jedna od prisutnih polaznica.