Novosti

Saznajte kako kroz ljudski pristup, outsourcing prodaje i strateško partnerstvo mali poduzetnici mogu unaprijediti svoje prodajne rezultate.

Kad razgovarate s Matejem Kučinićem, jedna stvar postane jasna gotovo odmah – prodaju ne doživljava kao mehanički proces koji se svodi na skripte, KPI-jeve i pritisak na “zatvori deal”. Za njega je to prije svega razgovor u kojem zapravo slušate drugu stranu. U svijetu gdje se uspjeh često mjeri brojem poziva po satu, Matej gradi povjerenje umjesto da samo ispunjava kvote.

Upravo iz tog uvjerenja nastao je Promo Assist, obrt koji pomaže malim i srednjim poduzetnicima da uvedu red u prodaju, osiguravajući da se klijenti ne izgube nakon prvog kontakta i da svaki razgovor donosi rezultat.

Put od korporativne discipline do osobnog pristupa

Matejev profesionalni put godinama se odvijao unutar velikih korporativnih struktura. Radio je na “prvoj liniji” komunikacije s kupcima, učeći kako funkcioniraju sustavi gdje su ciljevi jasni, a greške skupe. Ta mu je okolina usadila disciplinu i duboko razumijevanje koliko je prodaja ključna za opstanak bilo kojeg poslovanja.

Međutim, primijetio je da mnogi kvalitetni projekti malih poduzetnika zapinju. Ne zato što proizvod nije dobar, već zato što im nedostaje dosljedna i ljudska prodajna komunikacija. Shvatio je da svoje iskustvo može najbolje iskoristiti pomažući onima koji nemaju resurse da sami grade prodajni sustav od nule. To nije bio bijeg iz sustava, već svjestan korak prema stvaranju vrijednosti za druge na osobniji način.

Shvatio sam da moje iskustvo može imati daleko veću vrijednost ako ga prilagodim upravo tim poduzetnicima. Onima koji nemaju vremena, resursa ili sigurnosti da sami grade prodajni sustav od nule.

Taj uvid bio je prekretnica. Ne bijeg iz sustava, nego svjestan korak prema tome da svoje znanje i iskustvo stavi u funkciju drugih – na osobniji i fleksibilniji način.

Strategija “ključ u ruke” – više od obične teleprodaje

Danas kroz Promo Assist, Matej ne nudi klasičnu teleprodaju temeljenu na “hladnim pozivima” i pukom broju okrenutih brojeva. Njegov pristup je strateško partnerstvo gdje je kvaliteta odnosa ispred kvantitete. Kako bi klijentima pružio potpunu sigurnost, usluge je oblikovao kroz cjelovit sustav:

1. Pronalaženje novih kupaca i prvi kontakt: Priča o uspjehu počinje prepoznavanjem pravih prilika. Promo Assist preuzima na sebe onaj najteži dio – identifikaciju potencijalnih partnera i otvaranje vrata kroz profesionalan prvi razgovor.
2. Upravljanje odnosima s postojećim klijentima (CRM): Prodaja ne završava potpisom ugovora. Matej pomaže klijentima da zadrže fokus na postojećim kupcima, osiguravajući da se oni osjećaju cijenjeno i da suradnja dugoročno raste.
3. Administrativni dio prodaje i vođenje evidencija: Kako bi prodajni sustav bio zdrav, potrebna je uredna pozadina. Promo Assist vodi računa o svim onim detaljima i evidencijama koje poduzetnici često ne stižu pratiti, osiguravajući da nijedan upit ne ostane neodgovoren.
4. Full-service podrška kroz mrežu stručnjaka: Matej je oko sebe okupio partnere za digitalni marketing, web dizajn i video produkciju. Time Promo Assist postaje mjesto gdje svi dijelovi komunikacije govore istim jezikom, pružajući klijentima kompletnu infrastrukturu za rast.

Prodaja je vještina građenja odnosa. Kad klijenti to shvate, nestaje otpor i počinju dolaziti rezultati.

Razbijanje predrasuda i uvođenje strukture

Kao poduzetnik, Matej se suočio s predrasudom da je teleprodaja nužno nametljiva. Njegova misija je pokazati da moderna prodaja može biti transparentna i usmjerena na stvarne potrebe kupca. Da bi to postigao u praksi, u svoj je rad uveo jasnu strukturu i alate za automatizaciju, što mu omogućuje da ostane fokusiran na ono najbitnije – rad s klijentima.

Drugi izazov bio je organizacija vremena. Prijelaz iz sustava u samostalni rad donosi veliku slobodu, ali i veliku odgovornost. Matej je taj dio riješio uvođenjem jasne strukture, alata za automatizaciju i precizno definiranih procesa – kako bi energiju mogao usmjeriti na ono što donosi najveću vrijednost: rad s klijentima.

Plavi ured kao “vjetar u leđa”

Veliku ulogu u njegovim počecima imao je i Plavi ured. Savjeti o birokraciji i praktični alati, poput “legendarnih” tablica za vođenje poslovanja, pomogli su mu da prebrodi početni strah od administracije i fokusira se na razvoj usluge.

Plavi ured vidi kao pouzdan izvor informacija i praktičnu podršku svima koji žele graditi održiv posao, ali i kao mjesto koje razumije stvarne dileme s kojima se poduzetnici susreću.

Pogled unaprijed i savjeti iz prakse

U narednom razdoblju fokus Promo Assista je na na širenju baze zadovoljnih korisnika, ali i na uvođenju modula za prodajno osposobljavanje i treninge timova jer na tržištu postoji kroničan manjak kvalitetnih vještina u ovom području.

Iz vlastitog iskustva, Matej izdvaja nekoliko savjeta za one koji razmišljaju o poduzetništvu:

• Krenite prije nego što se osjećate spremno – savršen trenutak ne postoji.
• Prodaja je srce posla – bez nje imate hobi, a ne održivo poslovanje.
• Slušajte tržište – vaša ideja mora rješavati stvaran problem stvarnih ljudi.
• Outsourceajte ono što ne znate – fokusirajte se na ono u čemu ste najbolji, a ostalo prepustite stručnjacima.

Sloboda s odgovornošću

Vođenje samostalnog posla je intenzivno, ali ispunjavajuće iskustvo. Sloboda da sam kreira procese i vidi konkretan utjecaj svog rada na rast tuđih poslovanja ono je što mu daje svakodnevnu motivaciju. U svijetu Promo Assista, prodaja ostaje ljudska, odgovorna i usmjerena na zajednički napredak.

Mateja možete pronaći na Facebooku, Instagramu i LinkedInu.