Novosti

Neverbalna komunikacija je ona komunikacija kojom ljudi komuniciraju bez riječi, bilo namjerno ili nenamjerno. Na seminaru “Korak do uspjeha uz komunikacijske vještine”, Aljoša Conjar istaknuo je važnost neverbalne komunikacije u poslovnom svijetu.

Neverbalno ponašanje se koristi za izražavanje emocija, pokazivanje stavova, odražavanje osobina ličnosti te poticanje ili mijenjanje neverbalne komunikacije. Istraživanja pokazuju da neverbalni znakovi djeluju na nas pet puta jače od verbalnih. Postoji više od milijun dosad zabilježenih neverbalnih poruka

Govor tijela je neverbalna komunikacija koja je nesvjesna, predstavlja čak 55% komunikacije a uključuje:

• Vanjski izgled (odjeća, urednost, držanje tijela)
• Napetost kože, crvenilo, znojenje
• Položaj glave
• Izraz lica
• Kontakt očima
• Položaj ramena, ruku
• Položaj nogu, stopala
• Način hoda
• Gestikulacije

Šest je glavnih univerzalnih, lako prepoznatljivih emocija:

• Sreća
• Tuga
• Iznenađenje
• Gađenje
• Strah
• Ljutnja

Iako su izrazi osnovnih emocija univerzalni, kultura u kojoj živimo ipak utječe na izražavanje emocija.

Pri “čitanju” neverbalnih znakova valja obratiti pažnju na tri bitne stvari:

• Kontekst u kojem promatramo nečije neverbalne znakove
• Usklađenost govora tijela i riječi
• Povezivanje nekoliko neverbalnih znakova

Edukacija “Korak do uspjeha uz komunikacijske vještine” mi se izuzetno svidjela, samtram da je korisna za moj profesionali i osobni razvoj. Kroz praktične vježbe smo zapravo radili na tome što je teorijski bilo objašnjeno.

kazala je polaznica Sanja Juranić.