Komunikacija kao manipulacija?
Kako biste ostvarili što bolje poslovne, ali i privatne odnose morate konstantno raditi na svojim komunikacijskim vještinama. Na 10. Start-up akademiji gost predavač, Aljoša Conjar, objasnio je načine i prednosti dobrih komunikacijskih vještina.
Zavaravamo se ako mislimo da postoji jedinstvena formula komuniciranja kako bismo ostvarili bolji poslovni uspjeh. S obzirom na konkurenciju koja postoji u većini poslovnih sektora, potrebno je konstantno usavršavanje komunikacijskih, ali i prodajnih vještina. Upravo rad na tim vještinama predstavlja odličan korak prema uspjehu.
Svaka komunikacija može biti potencijalna manipulacija. Zašto? Kao primjer je razgovor u kojoj jedna osoba postavlja većinu pitanja što je jedan od najjačih načina komunikacijske manipulacije. Pitanjima vodite razgovor i izvlačite sebi potrebne informacije.
objasnio je našim polaznicima Conjar.
Za svaki poslovni razgovor potrebno je dobro razraditi cjelokupan plan komuniciranja. Stoga Vam donosimo par korisnih savjeta za tijek razgovora koji su predstavljeni na Start-up akademiji:
- Pokažite naklonost i zanimanje za sugovornika
- Stvorite opuštenu atmosferu razgovora
- Potaknite sugovornika da govori – postavljajte pitanja
- Navedite sugovornika da vam kaže što Vas zanima
- Otkrijte stvari koje Vas zanimaju o sugovorniku
- Pažljivo slušajte i pamtite (ili pišite)
- Promatrajte neverbalne znakove kod sugovornika
- Saznajte što više vrijednostima, stavovima i uvjerenjima osobe ili osoba s kojima stupamo u kontakt.
Dakle, ključan proces u poslovnoj komunikaciji je tzv. usklađivanje sa sugovornikom ili sugovornicom. Kroz ovih osam savjeta vidljiva je važnost obostrane participacije u razgovoru, te vaša inicijativa za vođenje razgovora. Važno je da ste uvijek dobro unaprijed pripremljeni i da tijekom pregovaranja dobijete što više korisnih informacija za vas.