Novosti

Prodati uslugu nije jednostavno. Kako bi olakšala proces prodaje usluge poduzetnicima raznih profila Elvira Mlivić Budeš iz poslovnog učilišta Filaks danas je u Plavom uredu održala predavanje Kako prodati uslugu.

Usluga je skup pojedinca ili grupe usmjerene ka zadovoljenju nečijih potreba. Ona je aktivnost ili korist koju jedna strana može ponuditi drugom, a ne rezultira promjenom vlasništva kao što je slučaj kod proizvoda. Usluga nije opipljiva, obično se pruža i koristi istovremeno, promjenjive je kvalitete i ne može se se uskladištiti.

Zbog velikog broja sličnih usluga na tržištu ponekad je teško prodavati uslugu. Ljudi ne vole da im se prodaje, ali obožavaju kupovati. Stoga, posao vrhunskog prodavača uključuje stvaranje atmosfere u kojoj će ljudi željeti kupovati.

Posao prodaje usluge je jako težak posao! To se mora vježbati, ili je potrebno naći nekoga da to radi za vas tko je u tome dobar! Morate znati tko ste i što prodajete, ali pritom budite svoji!”

– ističe Elvira. U prodaji usluga uspjeh čini 30% stručnosti i 70% karizme.

Prije svega, bitno je istaknuti se od konkurencije. Predavačica je polaznicima dala i nekoliko savjeta kako privući pažnju potencijalnih kupaca:

• Postavljajte pitanja s kojima se mogu poistovjetiti
• Koristite brojke (statistiku) koja potkrepljuje što pričate
• Ispričajte anegdotu vezanu za temu
• Koristite citate
• Koristite opise situacija
• Povezujte svoju priču s aktualnim temama!

Predavanje je bilo vrlo zanimljivo i poučno. Posebno mi se sviđa što je potrkrijepljeno primjerima iz života. Za mnogo stvari koje sam ovdje čula vjerujem da se mogu primijeniti u raznim životnim situacijama pa bih ga preporučila svakome”

– izjavila je Martina Župan, polaznica edukacije.