Novosti

Iako to često ne shvaćamo, svakodnevno koristimo prodajne vještine. Prodajemo sebe i svoje vještine svaki dan na poslu, u razgovorima, u poslovnim pregovorima i tako dalje. Koliko je prilikom tog važno aktivno slušanje saznali smo od Sanje Begović na edukaciji Prodaja u svakodnevnom životu.

Da bismo znali uspješno prodavati, prvo moramo poraditi na aktivnom slušanju. Aktivno slušanje nam omogućuje da prepoznamo stvarne potrebe kupca te da mu sukladno tome ponudimo adekvatna rješenja.

Kako aktivno slušati?

Problem kod većine ljudi jest što zapravo ne znaju slušati. Ne obraćaju pažnju na sugovornika, već uporno pričaju o vlastitoj perspektivi i iskustvu“,

istaknula je Sanja.

Pa što onda trebamo raditi? Kod aktivnog slušanja bitno je:

• pokazati strpljenje i pažnju,
• prisutno slušati što sugovornik govori,
• koristiti neverbalne znakove – kontakt očima, naginjanje tijela, kimanje glavom.

Polaznici su na predavanju radili i interaktivne vježbe kako bi naučili aktivno slušati sugovornika i prepoznati njegove potrebe.

Do sada najinteraktivnije predavanje na kojem sam bila. Odličan način za trajno zapamtiti informacije koje bismo inače zaboravili za nekoliko dana!“,

zaključila je jedna od polaznica.