Pametna usluga
Trenutno nema planiranih termina za ovu temu.
Edukacije organiziramo proporcionalno vašim interesima. Ako ste zainteresirani za ovu temu, iskažite interes pritiskom na gumb.
Ulogirajte se kako biste iskazali interes
Edukacija “Pametna usluga” uključuje teme:
- važnost usluge za poslovanje,
- kako povećati zaradu bez povećanja “prodaje”,
- kako povećati potrošnju vlastitih kupaca i kako povećati prodane rezultate povećanjem kvalitete usluge,
- što je pametna usluga,
- kakvu uslugu pružamo i uočiti razlike između loše i dobre usluge,
- predrasude vezane uz uslugu, prodaju i komunikaciju,
- zašto dolazi do pada kvalitete usluge i kako izbjeći intrepretaciju,
- kako uočiti i poboljšati vještinu davanja odnosno pružanja usluge.
Polaznicima će na primjerima iz prakse biti prikazano značenje usluge te će im biti prikazani jednostavni trikovi za povećanje razine usluge u odnosu s kupcima lice u lice, putem telefona, maila/chata/Facebooka.
Predavačica: Borka Živković