Briga o gostu – kako se nositi s pritužbama i reklamacijama?
Drugo predavanje u sklopu ciklusa predavanja za male iznajmljivače bilo je “Briga o gostu” koji je vodila, Marija Kalinić, stručnjakinja iz područja ljudskih potencijala. Briga za gosta iznimno je bitna u privatnom smještaju, a osobito reakcije domaćina na pritužbe i reklamacije. Interes mnogih prisutnih iznajmljivača izvazvala je tema kako se nositi s lošim komentarima i […]




















