Jeste li znali da se samo 4% nezadovoljnih stranaka žali? Ostalih 96% tiho prigovara, a 91% nezadovoljnih nikad se više ne koristi uslugama, odnosno ne kupuje proizvode tvrtke koja ih je razočarala. Kako iskoristiti reklamacije u svoju korist čuli smo od Ane Brajković na seminaru Učinkovita maloprodaja. Pritužbe su najjeftinije povratne informacije, a nezadovoljni potrošači besplatni konzultanti!”, […]
Na globalnom tržištu prepunom proizvoda i usluga potrebno se razlikovati od svoje konkurencije kako bi se ostvarili konkretni rezultati. Pritom nam pomaže pozicioniranje, a kako se pozicionirati i koje osnovne vrste pozicioniranja na tržištu – naučili smo od Ivane Nobilo na edukaciji Pozicioniranje u glavi potrošača. Pozicioniranjem možemo utjecati na način na koji nas potrošači percipiraju […]
Više od četvrtine malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj prodaje robu ili nude usluge online odnosno putem web shopova. O propisima koje pritom trebaju zadovoljiti (buduće) poduzetnike je informirala pravnica Ana Marija Kajić na edukaciji Pravni kontroling. Webshop može pokrenuti svatko – već postojeći poduzetnik kao “produžetak” svoje fizičke trgovine ili osoba koja će tek otvoriti […]
Zagrebačke ulice se polako pripremaju za Advent, a s njima i mali iznajmljivači od kojih će neki prvi puta poslovati tijekom zimske sezone. Kako bi se što bolje pripremili, održana je edukacija Mali iznajmljivač, veliki posao koju je vodila Anamarija Cicarelli. Biti mali iznajmljivač je izuzetno lijep posao – vi konstantno putujete kroz svoje goste te […]
Vrlina je dobro komunicirati. Dobra komunikacija vodi do efikasnosti u poslovanju, povećava timsku povezanost, pomoću nje prepoznajemo potrebe drugih, kao i što povećava potražnju za nekim proizvodom ili uslugom. Individualne načine komunikacije našim je polaznicima osvijestila Dubravka Fazlić na edukaciji Komunicirati je lako, ako znaš kako!. Svi mi primamo informacije kroz svojih 5 čula te na […]
Završili smo sa 78. Start-up akademijom na kojoj smo informirali i educirali novu grupu budućih poduzetnika za poslovanje u Hrvatskoj. U sklopu edukacijskog programa Start-up akademije polaznici su naučili i osnove pisanja poslovnih planova koje im je objasnio naš savjetnik Aleksandar Grozdanić. Mnogi od polaznika ove Start-up akademije aplicirat će na neku od potpora za […]
U vrijeme velike ponude na tržištu pravi je uspjeh pronaći i zbližiti se sa svojim idealnim kupcima. Način kako doći do saznanja tko su uopće naši idealni kupci i kako doći do njih pokazao je našim polaznicima Vanja Andrić na edukaciji Tko je moj idealan kupac?. Tržište je skupina trenutnih ili potencijalnih kupaca za određeni […]
Što je paušalni obrt i kako funkcionira sustav paušalnog oporezivanja saznala je još jedna grupa polaznika edukacije Pravni i porezni pogled na paušalni obrt koju su vodile naše savjetnice Marina Grgić Eldić i Lena Čičak. U paušalnom načinu oporezivanja obrtnik plaća “paušalni” porez prema jednom od 5 poreznih razreda kojima pripada s obzirom na predviđene ili […]
Prije no što se odlučimo poslovati u sustavu PDV-a, bitno nam je znati koje su nam obveze, ali i pogodnosti unutar njeg. Porezni sustav Republike Hrvatske budućim poduzetnicima je objašnjavala je Tatjana Rakić na edukaciji Što poduzetnik početnik mora znati o porezima?. Ako poslujemo u sustavu PDV-a, kao dokumentacija su nam bitni ulazni računi. Ulazni račun […]
U Hrvatskoj je svakim danom sve više samozaposlenih paušalnih obrtnika. I dok neki već uspješno posluju, potencijalni poduzetnici tek razmišljaju o tom načinu poslovanja. Tako je novih 25 polaznika na edukaciji Pravni i porezni pogled na paušalni obrt s našim savjetnicama Marinom Grgić Eldić i Lenom Čičak saznalo ključne informacije o ovom obliku poslovanja. Što […]
Iako je komunikacija neizostavni dio naše svakodnevice, rijetko možemo reći da osobito vladamo njome. Da je uvijek dobro poraditi na svojim komunikacijskim vještinama, složili su se polaznici edukacije Korak do uspjeha uz komunikacijske vještine Aljoše Conjara u Plavom uredu. Pri komunikaciji licem u lice, ali i telefonskoj komunikaciji koristimo se našim glasom. Pri korištenju glasa bitne […]
Mnogi od naših malih i srednjih poduzetnika bavit će se e-commerce-om i prodajom preko interneta. Za to im je potreban dobar webshop čije kreiranje i nije baš najjednostavniji zadatak. Iz tog im je razloga naš suradnik Siniša Begović pokušao dati uvid u online trgovinu na edukaciji Kako pokrenuti dobar webshop. Mnogi od nas su kupovali […]
Započeti s agrobiznisom i osnovati poljoprivredno gospodarstvo nije uvijek najlakši zadatak. U sklopu uobičajenog edukativnog ciklusa organizirano je predavanje Nekoliko koraka do poljoprivrednog gospodarstva koju je vodila Ankica Bračić Ladika, konzultantica za ruralni razvoj. Zajednička organizacija tržišta (ZOT) je niz instrumenata i mjera reguliranih EU zakonskim okvirom koje se koriste na EU tržištu kako bi […]
Ako se bavimo uslugama, iznimno nam je bitno kako nas percipiraju potencijalni i postojeći klijenti. Cilj svakog poduzetnika je pružiti klijentu što bolju i kvalitetniju uslugu, a naši su poduzetnici način za to saznali na edukaciji Borke Živković naziva Pametna usluga. Prodaja i usluga nisu isto! Usluga je puno širi pojam od prodaje!”, istaknula je […]
Uspjeh marketinga ovisi o dvije stvari – o tome da poznajemo naše aktualne i potencijalne kupce bolje od konkurencije te o promišljenom marketinškom planu. Kako izraditi dobar marketinški plan te u odrediti prigodnu cijenu proizvoda ili usluge, saznali smo uz Anu Jergović na edukaciji Izrada marketinškog plana. Cijena je jedni prihodovni dio marketinškog miksa. Marketinški […]
Kako bi naši poduzetnici znali napisati što bolji poslovni plan kako za sebe, tako i za razne investitore i institucije, održana je edukacija Izrada poslovnog plana koju je vodio Ozren Hudina. Ovaj put smo pažnju posvetili tržišnoj opravdanosti poslovnog projekta. Poslovni plan je dokument na kojem temeljimo svoje buduće poslovanje. Sastoji se od opisnog dijela i troškovnika, […]
Održali smo još jednu, 77. Start-up akademiju uz društvo veselih budućih polaznika koji su ovim programom dobili uvid u najbitnije stavke poslovanja u Hrvatskoj. U sklopu programa Start-up akademije, polaznici su dobili i uvid u upravljanje ljudskim potencijalima u što ih je uvela naša savjetnika Marina Grgić Eldić. Nakon otvaranja tvrtke i razvoja poslovanja, neki […]
Kako sigurno poslovati na internetu, koje sustave koristiti za optimalno funkcioniranje web trgovine, koje domene odabrati i još mnogo informacija saznali smo posljednja tri dana na seminaru E-poslovanje Siniše Begovića. Domene su pojedini elementi globalnog informacijskog prostora, npr. pojedini WWW (web) poslužitelji, pojedina računala ili pojedine osobe danas su prepoznatljivi na Internetu po svojem nazivu (npr. www.carnet.hr) […]
Društvene mreže danas su postale neizostavan dio poslovanja, kako zbog oglašavanja, tako i zbog povezivanja s kupcima. No, da bi ih mali poduzetnici znali aktivno koristiti, održana je još jedna edukacija naziva Korištenje društvenih mreža u poslovanju pod vodstvom Ilije Brajkovića. Znate li da čak 90% internet korisnika koristi društvene mreže? A jedna od najpopularnijih […]
Bez obzira na materijalni status, vrijeme je resurs s kojim svi raspolažemo u istoj količini. No pitanje je koliko efikasno njime upravljamo. Da bi naši poduzetnici efikasno upotrebljavali vlastito vrijeme, u Plavom uredu je Dario Zorić održao predavanje “Učinkovito upravljanje vremenom”. Upravljati vremenom znači donijeti dobre odluke kako utrošiti vrijeme: Najviše stresa dolazi od loše […]
