Novosti

Svaki poduzetnik zna onaj trenutak kad stari gost uđe u lokal, a vi već vadite njegovu kavu. Nitko vam ništa nije rekao. Poznajete ga po navikama: kad dolazi, što uzima, s kim sjeda. Zovemo to dobrom uslugom.

Na nedavnoj radionici o digitalnoj privatnosti predavač Tino Šokić pokazao je da isti princip, samo u industrijskom mjerilu, danas radi u našem džepu.

Počeo je pitanjem koje, kako kaže, dobiva najčešće:

Najčešće pitanje koje dobivam je: slušaju li nas mobiteli? Gotovo svatko je doživio da spomene kauč, a sutradan mu se pojave oglasi za kauče. Odgovor je zapravo zanimljiviji od samog prisluškivanja: telefon vas najvjerojatnije ne sluša, jer mu to ni ne treba. Iz lokacije, pretraga, kontakata i kupnji aplikacije i oglašivači o vama znaju dovoljno da izgleda kao da vas slušaju. Na radionici smo zato tražili tragove koje svakodnevno ostavljamo, a da toga nismo svjesni, i naučili kako ih smanjiti bez komplicirane tehnologije i bez nepotrebnog straha.

U dvorani je zavladala tišina onakva kakva nastane kad ljudi shvate da je objašnjenje manje utješno od teorije zavjere. Prisluškivanje je barem neprijatelj kojeg možete zamisliti. Ovo je nešto drugo: tisuće sitnih podataka koji sami po sebi ništa ne govore, a složeni zajedno otkrivaju priču.

Mozaik od sitnica

Šokić je poduzetnicima to objasnio jezikom koji razumiju, jezikom baze kupaca. Što bi svaki vlasnik obrta dao da zna ono što telefon zna o vama:

• Lokaciju: gdje spavate, gdje radite i kada niste kod kuće
• Pretrage: vaše, ali i od drugih ljudi na istoj Wi-Fi mreži
• Kontakte: s kim ste povezani i što oni traže
• Kupnje: kartice vjernosti i online narudžbe

Nitko od njih ne mora izgovoriti riječ „kauč“. Ako ste prošli tjedan gledali namještaj, vaš kolega s kojim dijelite Wi-Fi tražio je dnevne sobe, a u kartici vjernosti piše da ste se preselili, oglas za kauč nije čudo. To je statistika s dobrim pamćenjem.

Zašto bi to zanimalo poduzetnika

Tu priča ima dvostruko dno. Kao oglašivač, svaki mali poduzetnik koristi iste alate: ciljanje, remarketing, praćenje posjetitelja. Kao vlasnik firme, on je i sam meta. Poslovni mobitel nosi kontakte klijenata, lokacije sastanaka i pretrage konkurencije. Tko pazi na podatke kupaca, ali ne zna koje aplikacije prate njega samoga, čuva blagajnu, a ostavlja otključana vrata.

Najbolje u cijeloj radionici, rekli su polaznici, bio je ton. Nije bilo panike ni savjeta da bacimo telefone u Savu. Naučili su tražiti tragove, razumjeti ih i smanjiti ih jednostavnim postavkama, bez posebne tehnologije i bez nepotrebnog straha. Privatnost nije sve-ili-ništa. To je navika, kao i uredna knjigovodstvena mapa.

Ako ćete danas napraviti samo jednu stvar, neka bude ova: otvorite postavke privatnosti na mobitelu i provjerite koje aplikacije imaju pristup lokaciji „uvijek“. Većinu ljudi iznenadi što će tamo pronaći: igrica koju ste instalirali prije tri godine, aplikacija za bonove iz trgovine koju ne koristite, kalkulator koji očito mora znati gdje ste. Dobro poslovanje počinje poznavanjem vlastite situacije. Počnite od vlastitog džepa.

Jedan od boljih predavača! Opušten, pozitivan, stručan, prijateljski nastrojen. Puno toga korisnog nas je naucio i potaknuo na kritičko razmišljanje. Rado bi ponovo došla na radionicu koju on vodi.