Novosti

Kako prodavati bez osjećaja da nekoga nagovaramo?

Prodaja je jedna od temeljnih vještina svakog poduzetnika, no mnogi je doživljavaju kao izvor stresa, neugode i nametanja. Kako prodavati prirodno i bez pritiska, učili smo na radionici Prodaja bez stresa koju je vodila Irena Boljun, stručnjakinje s 27 godina iskustva u managementu i prodaji.

Prodaja, kako smo je na radionici vidjeli, nije umjetnost uvjeravanja i svakako nije manipuliranje sugovornikom kroz napamet naučene fraze i rečenice nego vještina otkrivanja:

Najvažniji prodajni razgovor nije onaj s kupcem. To je razgovor koji vodite sami sa sobom prije nego uđete u bilo koji drugi. Kada riješite taj, prodaja prestaje biti pritisak i postaje prirodan razgovor.

naglasila  je Irena Boljun tijekom predavanja.

Kako prodavati bez stresa?

Većina ljudi ne voli prodavače, no svi vole kupovati. Razlika nije u prodaji, nego u tome kako je doživljavamo. Kada maknemo pritisak, žurbu i trikove, ostaje razgovor usmjeren na pomoć, razumijevanje i povjerenje.

Upravo je zato Irena Boljun polaznicima predstavila svoj autorski PRODAJA model, sedam koraka koji prodajni razgovor pretvaraju u strukturiran i prirodan dijalog:

• Pažljivo slušaj – prodaja počinje slušanjem, ne govorenjem,
• Radoznalo istraži – idi dublje od površnih odgovora, pravim pitanjima,
• Objasni vrijednost – govori jezikom koristi za kupca, ne popisom karakteristika,
• Daj rješenje – poveži ga s onim što je kupac sam izgovorio,
• Afirmiraj vrijednost – neka kupac sam kaže zašto mu rješenje treba,
• Jasno vodi proces – kupac ne kupuje ponudu, kupac kupuje jasnoću,
• Aktiviraj odluku – zatvaranje nije pritisak, nego pomoć pri odluci.

Da bi taj razgovor uspio, ključno je slušati kako bismo razumjeli, a ne kako bismo odgovorili. Irena je polaznike provela i kroz radionicu uz pregršt vježbi gdje su polaznici na vlastitim primjerima primjenjivali  naučeno. Na taj je način svatko otišao s konkretnim koracima koje može iskoristiti već u sljedećem razgovoru.

Osvijestila sam da neke korisne korake u prodaji preskačem i odlučila sam da ću to promijeniti! Gospođa Irena je iznimno ugodna, srdačna i stručna i ima predivan glas!

kaže nam polaznica ove edukacije.