Novosti

Danas nije dovoljno samo biti dobar u onome što radite nego se o tome i treba pričati. Vaši potencijalni novi kupci moraju pročitati što vi radite tako dobro da bi vas uopće razmotrili, a pogotovo u eri AI pretraživanja gdje su recenzije jedan od najjačih faktora hoće li vas ChatGPT i slične platforme ikada preporučiti.

Većina malih poduzetnika ima recenzije na to do listi do koje nikad ne stignu ili se ne bave njima sustavno. Predavačica Tea Nađ Župan, stručnjakinja za upravljanje online reputacijom naglasila je da sustavno prikupljanje i odgovaranje na recenzije u 2026. nije više “nice to have” nego je zaista strategija bez koje ćete gubiti nove klijente. Na webinaru Kako upravljati online recenzijama je pokazala i kako to napraviti u manje vremena nego što mislite, uz automatizaciju i alate.

Odgovaranje na recenzije nije još jedan administrativni zadatak koji morate ‘odraditi’ nego vaša prilika da svom poslovanju date ljudsko lice i pokažete da vam je stalo. Sigurno ste bili u situaciji da ste slali nekome mail i nikada niste dobili odgovor. Osjećaj je frustrirajući, zar ne? Recenzije nisu ništa drugo nego još jedan kanal gdje možete komunicirati sa svojim postojećim, ali i budućim kupcima. Jer kad odgovorite, vi ne pričate samo s tom jednom osobom, nego šaljete poruku svima koji će taj odgovor pročitati u budućnosti.

Samo neke od stvari koje su polaznici naučili:

• Kako recenzije postaju motor rasta i prepoznatljivosti kao besplatan oglasni
• Kako pretvoriti lošu recenziju u najbolju preporuku
• Samostalnu gradnju reputacije koja prodaje sama za sebe

Predavanje je jasno pokazalo koliko su online recenzije važne za reputaciju brenda i izgradnju povjerenja s kupcima. Tea je odlično vodila webinar – samouvjereno, strukturirano i s puno korisnih primjera. Posebno mi se svidio njezin način objašnjavanja kompleksnih situacija kroz stvarne scenarije. Odlično predavanje

kaže nam polaznica ovog webinara.