Sanja Gomuzak

Područje: prodaja

Sanja Gomuzak većinu je svog radnog petnaestostogodišnjeg iskustva stekla upravo na poslovima koji su bili usko vezani uz unapređenje prodaje i odnose s kupcima ili klijentima.

Kao unapređivač prodaje radila je i za neke veće tvrtke poput Bavaria piva i Atlantic grupe. Za kvalitetu usluge specijalizirala se za vrijeme rada u Heraklei, agenciji za mystery shopping, prvoj takvoj u Hrvatskoj. U 13 godina koliko je tamo radila, od tajničke do direktorske pozicije  sudjelovala je na mnogim projektima i  istraživanjima odnosa između kupca i djelatnika. Na mjestu direktorice u 5 godina stekla je bogato iskustvo na području pregovaranja, prodaje, vođenja ljudi, organizacije projekata istraživanja i edukacija.

Pokrenula je i Herakleinu Customer Service Akademiju koja je uspješno odškolovala već petu generaciju te se priprema za šestu. Čest je govornik na mnogim konferencijama o prodaji u zemlji kao što je Superprodavač, ali i na raznim regionalnim konferencijama. Predavačica je i na Akademiji za tajnice i tajničko poslovanje na temu kvalitete usluge. Organizatorica je Herakleinog godišnjeg eventa Mystery shopping dan – dan posvećen kvaliteti usluge koji okuplja stručnjake na tu temu.